Comment on peut parler au service à clientèle j’ai pas eu l’an visote du technicien?

Rémi L. #25142

Vraiment mauvais service j’ai perdu une avant midi de travail pour attendre le technicien sans même le voir de la journée. Toujours pas d’internet.

Mike

Demain vous devez replanifier un autre RV le technicien doit avoir rencontré un problème avec une installation précédente.

Connectez vous dans votre compte.
1- Cliquez sur: Mon forfait(internet)
2- Cliquez sur: R/V
3- Cliquez: replanifier
4- Choisir une autre date.
5- Cliquez: sauvegarder

voici la guide
https://fizz.ca/fr/faq/comment-gerer-le-rendez-vous-avec-un-technicien-mon-adresse-de-service

Pour contacter le support par clavardage de 8h à 21h

1- Connectez-vous à votre compte (voir en haut à droite ).
2- Tout bloqueur de publicité de votre navigateur doit être désactivé.
3- Vous devez être sur une fiche d'aide, par exemple https://fizz.ca/fr/faq/comment-gerer-le-rendez-vous-avec-un-technicien-mon-adresse-de-service
4- La bulle verte devrait apparaitre en bas à droite de la page

Si la bulle de clavadarge n'apparaît toujours pas en bas de la page à droite après quelques secondes, c'est que le nombre de sessions en attente est supérieur à notre capacité de traitement. À ce moment-là, laissez un message sur Facebook Messenger https://facebook.com/fizzca.

En espérant que cela vous aidera à résoudre votre problème ( si ce n'est pas le cas, cliquez sur répondre à cette question pour ajouter des informations), n'hésitez pas à choisir cette réponse comme la meilleure.

RodriR26

Bonjour,
Contactez les agents Fizz par clavardage pour leur raconter votre insatisfaction et trouver un moyen de vous arranger votre problème.

Sylvieb

Bonjour Rémi,
Je sympathise vraiment avec vous en plus vous avez perdu une avant midi travail $.
C’est vraiment triste.
Bonne journée