Si vous recherchez quelque chose de spécifique, veuillez utiliser la barre de recherche pour vérifier si quelqu'un d'autre a posé ou répondu à la même question avant de publier une nouvelle question.

Puis-je avertir le technicien à l'avance qu'il devra installer une prise internet à ma résidence?

Marisol L. #25447
Marisol L. #25447 Messages 1 ✭✭
dans Internet
Bonjour,
Puisqu'il s'agit d'une période très achalandée, est-il possible d'avertir le technicien à l'avance qu'il sera nécessaire d'installer une prise pour câble coaxial à ma résidence lorsqu'il viendra livrer le modem?
Merci!

Meilleure réponse

  • Mike
    Mike Messages 21,585 ✭✭
    Réponse ✓
    Salut Marisol,
    Oui vous devriez aviser le support

    Pour contacter le support par clavardage de 8h à 21h

    1- Connectez-vous à votre compte (voir en haut à droite ).
    2- Tout bloqueur de publicité de votre navigateur doit être désactivé.
    3- Vous devez être sur une fiche d'aide, par exemple https://fizz.ca/fr/faq/comment-installer-mon-modem-wi-fi
    4- La bulle verte devrait apparaitre en bas à droite de la page

    Si la bulle de clavadarge n'apparaît toujours pas en bas de la page à droite après quelques secondes, c'est que le nombre de sessions en attente est supérieur à notre capacité de traitement. À ce moment-là, laissez un message sur Facebook Messenger https://facebook.com/fizzca.

    En espérant que cela vous aidera à résoudre votre problème ( si ce n'est pas le cas, cliquez sur répondre à cette question pour ajouter des informations), n'hésitez pas à choisir cette réponse comme la meilleure.

Réponses

  • RodriR26
    RodriR26 Messages 1,250 ✭✭
    Bonjour,
    Oui, c’est mieux d’avertir Fizz à l’avance pour bien prévoir un temps de branchement plus longue dans votre cas.
Cette discussion a été fermée.

Catégories