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Comment je fais si Fizz dit qu'il ne peut pas servir mon adresse? Comment je fais pour savoir si c'e

Antoine P. #25366
Antoine P. #25366 Messages 1 ✭✭
dans Bienvenue et inscription
Mon building est en construction, est-ce pour cela? Comment je peux contourner cela?

Meilleure réponse

  • Whizz
    Whizz Messages 23,047 admin
    Réponse ✓
    Bonjour Antoine,
    Tout d'abord un grand merci pour votre intérêt envers notre service!
    Internet résidentiel Fizz n’est pas encore disponible partout. Ce service est présentement disponible pour bien des adresses résidentielles au Québec et en Ontario.
    Si vous avez essayé de vérifier sur notre page si le service est disponible à votre adresse et pour le moment il n'est pas, alors le mieux pour vous serait de revenir voir plus tard. Avec le temps, de plus en plus de codes postaux seront desservis.
    Merci pour votre compréhension! Bien à vous!
    -Talida

Réponses

  • Sylvieb
    Sylvieb Messages 1,655 ✭✭
    Connectez-vous à votre compte Fizz.
    Rendez-vous dans la Foire aux solutions.
    À partir de la page d’aide traitant de votre enjeu, cliquez sur la bulle de clavardage située dans le coin inférieur droit.
    Nos heures d'ouverture.
    Le service de clavardage est disponible tous les jours de 8h à 21h (HNE). En dehors de cet horaire, la bulle de clavardage n'apparaîtra pas.
    picto fb twitter
    Laissez-nous un message.
    Si la demande est trop forte, ou vous êtes tout simplement à l’extérieur de nos heures d’ouverture, laissez-nous un message sur Facebook Messenger ou en privé sur Twitter. Nous vous reviendrons dès que possible, et cela vous permettra de ne pas perdre votre temps à attendre.
  • Mike
    Mike Messages 21,566 ✭✭
    Contactez le support pour voir s'il y a une possibilité

    Pour contacter le support par clavardage de 8h à 21h

    1- Connectez-vous à votre compte (voir en haut à droite ).
    2- Tout bloqueur de publicité de votre navigateur doit être désactivé.
    3- Vous devez être sur une fiche d'aide, par exemple https://fizz.ca/fr/faq/comment-m-abonner-a-internet-residentiel-fizz
    4- La bulle verte devrait apparaitre en bas à droite de la page

    Si la bulle de clavadarge n'apparaît toujours pas en bas de la page à droite après quelques secondes, c'est que le nombre de sessions en attente est supérieur à notre capacité de traitement. À ce moment-là, laissez un message sur Facebook Messenger https://facebook.com/fizzca.

    En espérant que cela vous aidera à résoudre votre problème ( si ce n'est pas le cas, cliquez sur répondre à cette question pour ajouter des informations), n'hésitez pas à choisir cette réponse comme la meilleure.
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