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Frais qui n'apparait sur aucune facture

Vincent C. #25317
Vincent C. #25317 Messages 1 ✭✭
dans Mon compte Fizz
Bonjour, j'ai un frais sur ma carte de crédit de 42,54$. Par contre, ce montant n'apparait sur aucune facture dans mon historique. Est-ce une erreur de Fizz ?

Meilleure réponse

Réponses

  • RodriR26
    RodriR26 Messages 1,250 ✭✭
    Bonjour,
    Cela se ressemble a un paiement de 37$ plus taxes.
    Vous avez internet et mobile?
    Il y a un plan de 4 Go (Québec) qui donne 37$ mais il monte à 37,46$ avec l taxe municipal.
  • MichelP
    MichelP Messages 8,731 ✭✭
    Vincent,
    Vous êtes sur le forum des usagers Fizz.
    Pour cette facturation inconnue de Fizz
    Veuillez contacter le service-client de Fizz en clavardant avec eux.
    Le clavardage est disponible de 8h00 à 21h00 tous les jours.
    D'abord, connectez vous à votre compte.
    https://fizz.ca/fr/faq/historique-commandes
    Attendre de voir la bulle de clavardage et cliquez dessus lorsqu'ell est visible en bas à droite de la page.
  • Laurent R. #18904
    Laurent R. #18904 Messages 350 ✭✭
    Bonjour Vincent,

    Le mieux pour vous serait de contacter Fizz par clavardage.

    Auriez vous 2 comptes (un pour internet et un pour le mobile)? C'est une situation courante et dans ce cas vous devriez vérifier l'historique des 2 comptes séparément.
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