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J'ai fait un changement de plan, mais je n'ai pas la possibilité de voir ce changement ?

Valeriu D.
Valeriu D. Messages 5 ✭✭
dans Mon compte Fizz
De plus, une fois le changement fait, je ne peux rien changer après.
Mais au début du nouveau cycle mon changement n'est plus la !
On me demande de faire un autre changement. C'est comme on tourne en rond (?)

Meilleure réponse

Réponses

  • Mike
    Mike Messages 21,570 ✭✭
    Bonjour Valeriu,
    Il semble avoir un problème car vous n'êtes pas la premiere avec ce type de problème

    Pour contacter le support par clavardage de 8h à 21h

    1- Connectez-vous à votre compte (voir en haut à droite ).
    2- Tout bloqueur de publicité de votre navigateur doit être désactivé.
    3- Vous devez être sur une fiche d'aide, par exemple https://fizz.ca/fr/faq/comment-ajuster-mon-forfait-mobile
    4- La bulle verte devrait apparaitre en bas à droite de la page

    Si la bulle de clavadarge n'apparaît toujours pas en bas de la page à droite après quelques secondes, c'est que le nombre de sessions en attente est supérieur à notre capacité de traitement. À ce moment-là, laissez un message sur Facebook Messenger https://facebook.com/fizzca.

    En espérant que cela vous aidera à résoudre votre problème ( si ce n'est pas le cas, cliquez sur répondre à cette question pour ajouter des informations), n'hésitez pas à choisir cette réponse comme la meilleure.
  • RodriR26
    RodriR26 Messages 1,250 ✭✭
    Bonjour
    Bizarre comme situation, contactez le service client Fizz en ligne par clavardage
  • Logan2020
    Logan2020 Messages 1,530 ✭✭
    Bonjour
    Contactez le service client Fizz pour résoudre votre problème.
  • Laurent R. #18904
    Laurent R. #18904 Messages 350 ✭✭
    Bonjour Valeriu,

    C'est en effet très embêtant comme soucis! Je pense que le seul moyen est de contacter Fizz.

    Connectez vous avec votre compte Fizz et allez sur la page suivante et la bulle de clavardage devrait apparaître en bas à droite:
    https://fizz.ca/fr/faq/quels-sont-les-parametres-reseau-de-fizz-apn

    Vous pouvez aussi les contacter sur la messagerie de leur page Facebook.
    https://facebook.com/fizzca
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