J’ai commandé ma carte SIM il y a une semaine et je l’ai toujours pas reçu est-ce normal?

Maryse D. #25251

Quel est le délai pour recevoir notre carte SIM

Mike

Dans ce periode Poste Canada a des retards de livraisons, donc oui c'est normale

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Mise à jour 14/05/2020 : Veuillez noter que Postes Canada, un de nos partenaires de livraison, nous a informés que des retards de livraison de cartes SIM, allant jusqu'à 5 jours, sont à prévoir dans la région de Montréal. Merci de vérifier le suivi de livraison du partenaire pour de plus amples détails. La livraison des modem Wi-Fi Fizz n'est pas impactée.

source: https://fizz.ca/fr/faq/jattends-la-livraison-de-mon-colis-fizz

Poste Canada
https://www.canadapost.ca/cpc/fr/our-company/news-and-media/corporate-news/news-release-detail.page?article=2020/05/26/record&cattype=announcements&cat=newsreleases

Logan2020

Bonjour,
Les délais de livraison chez Postes Canada sont plus longs à cause des mesures prises pour protéger son personnel de la COVID.
Ça va bientôt arriver, il faut être juste armée de patience.

Jean-Simon G.

Vu les problèmes de Poste Canada en ce moment si vous êtes capable de vous faire remboursé ou si vous ne l'avez pas encore acheter je vous conseille de te la procurer dans un Couche-Tard participant voici la liste
https://fizz.ca/fr/couche-tard-sim

Stanley M.

Bonjour Maryse, oui les delai sont cause par Poste canada. Vous avez l'option d'acheter une carte Sims dabs les Couche-tard si le temps presse. Essayez de contacter support pour voir si vous pouvez avoir un remboursement pour la sims en attente d'etre livrée.

sokarina

Le delai est causer par Poste Canada. Il y a pas grand option que d'attendre. Sinon Couche tard vend des cartes sims.

Anne-laure F.

Bonjour Maryse,
Il y a actuellement des retards, à cause de postes canada. Certaines personnes disent ne pas avoir reçu leur carte SIM après plus de 2 semaines...
Je te conseille de contacter le service client par clavardage, tous les jours de 8h à 21h:
1- Connectez-vous à votre compte (voir en haut à droite ).
2- Tout bloqueur de publicité de votre navigateur doit être désactivé.
3- Vous devez être sur une fiche d'aide, par exemple https://fizz.ca/fr/faq/je-ne-peux-pas-faire-dappels-avec-...
4- La bulle verte devrait apparaitre en bas à droite de la page
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Si la bulle de clavadarge n'apparaît toujours pas en bas de la page à droite après quelques secondes, c'est que le nombre de sessions en attente est supérieur à notre capacité de traitement. À ce moment-là, laissez un message sur Facebook Messenger https://facebook.com/fizzca.
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N'hésite pas à me mettre un coeur et/ou choisir ma réponse comme la meilleure si j'ai pu t'aider.
Bonne journée !

MichelP

Maryse,
Désolé, Présentement beaucoup de nouveaux usagers comme vous attendent de recevoir leurs cartes sim.
Il y a pas mal de retard dans la livraison des cartes sim à cause de Postes Canada.
Vous pouvez aller voir en ligne le statut de votre commande de cartes:
En vous connectant à votre compte Fizz.
Cliquez sur: Mon profil
Cliquez sur : Historique des commandes
et cliquez sur votre commande pour voir le détail

Whizz

Bonjour Maryse,
On vous remercie pour votre participation sur la communauté Fizz et on s'excuse pour la livraison tardive de votre carte SIM.
Veuillez nous confirmer si tout est résolu et si la carte a été livrée!
Si vous n'avez pas encore reçu la commande, il sera nécessaire de venir directement par clavardage et on trouvera dès que possible une réponse!
-Paty