Vitesse LTE+ basse?

Joäo R. #24046

Bonjour,
J'ai actuellement entre 33 Mbps et 50 en download et uniquement entre 1 et 2 en upload.
Je sais que le download paut être beaucoup plus vite, mais c'est tout de même acceptable. Le problème c'est le upload que je trouve extrèmement bas pour du LTE+.
Merci

Anne-laure F.

Bonjour Joao,
Je te conseille de contacter le service client par clavardage, tous les jours de 8h à 21h:
1- Connectez-vous à votre compte (voir en haut à droite ).
2- Tout bloqueur de publicité de votre navigateur doit être désactivé.
3- Vous devez être sur une fiche d'aide, par exemple https://fizz.ca/fr/faq/je-ne-peux-pas-faire-dappels-avec-...
4- La bulle verte devrait apparaitre en bas à droite de la page
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Si la bulle de clavadarge n'apparaît toujours pas en bas de la page à droite après quelques secondes, c'est que le nombre de sessions en attente est supérieur à notre capacité de traitement. À ce moment-là, laissez un message sur Facebook Messenger https://facebook.com/fizzca.
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N'hésite pas à me mettre un coeur et/ou choisir ma réponse comme la meilleure si j'ai pu t'aider.
Bonne journée !

Fizzy

Bonjour Joäo,

Essayez de redémarrer votre téléphone.
Dans quelle région êtes-vous? Ville ou rurale?

Joäo R. #24046

Je suis de st-Hubert et le redémarrage n'a servit a rien

Logan2020

Bonjour,
Juste pour faire un test, change de réseau Fizz pour Fizz-Ext et vérifiez la vitesse

Joäo R. #24046

Avec Fizz etx c'est encore plus lent

RodriR26

Bonjour,
Si c’est lent avec Fizz et Fizz-Ext c’est possible que votre secteur est loin des antennes cellulaires ou il y a des obstacles pour bien diffuser la signal.

Fizzy

Joäo, mettez votre téléphone en mode avion pendant quelques minutes et réessayez.

Si le problème persiste, pouvez-vous essayer de tester la carte SIM avec un autre téléphone?

Pascal

La vitesse dépend beaucoup d'une région à l'autre!
Si votre problème à été résolu, vous pouvez choisir la meilleur réponse a fin de fermer ce statut.