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Récompense niveau 3 - activation en attente, repoussée d'un mois à l'autre ?

julientr
julientr Messages 1 ✭✭
dans Mon compte Fizz
J'ai activée ma deuxième récompense sur mon compte internet, mais depuis trois mois, l'activation reste en attente, et la date d'activation augmente d'un mois à chaque facture.

Meilleure réponse

  • Mike
    Mike Messages 21,798 ✭✭
    Réponse ✓
    Tu dois contacter le support, car ce n'est pas normal

    Pour contacter le support par clavardage de 8h à 21h

    1- Connectez-vous à votre compte (voir en haut à droite ).
    2- Tout bloqueur de publicité de votre navigateur doit être désactivé.
    3- Vous devez être sur une fiche d'aide, par exemple https://fizz.ca/fr/faq/quest-ce-que-je-recois-avec-le-programme-mes-recompenses
    4- La bulle verte devrait apparaitre en bas à droite de la page

    Si la bulle de clavadarge n'apparaît toujours pas en bas de la page à droite après quelques secondes, c'est que le nombre de sessions en attente est supérieur à notre capacité de traitement. À ce moment-là, laissez un message sur Facebook Messenger https://facebook.com/fizzca.

    En espérant que cela vous aidera à résoudre votre problème ( si ce n'est pas le cas, cliquez sur répondre à cette question pour ajouter des informations), n'hésitez pas à choisir cette réponse comme la meilleure.

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