Changement internet appliqué le lendemain ou prochain cycle ?

SuperFizzeur

Bonjour! Lors du changement de vitesse internet, sa dit qu'il sera appliqué le lendemain et facturé le cycle prochain.
Mais apres avoir appliqué le changement sa dit que le changement de vitesse sera appliqué au prochain cycle.
Est-ce un bogue? et quand va t'il être appliqué?

Logan2020

Bonjour Mathieu,
Les changements sont effectifs à partir de ton prochain cycle.
J’ai cherché en vain s’il y a une souplesse de la règle à cause de La COVID

Mike

En théorie c'est appliqué le prochain cycle, ceci est dit dans les guides.
Cependant, avec le covid Fizz est plus flexible, j'ai lu des personnes qu'ils ont affirmées ça.

ps j'avais pense que tu avais déjà fait ça.

Je ne sais pas s'il est changé dans le lendemain, ou tu dois contacter le support pour le faire forcer

RodriR26

Bonjour Mathieu,
Tout la littérature de la page web Fizz indique que c’est à partir du prochain cycle de facturation et ce jour-là il faut redémarrer ton modem.
J’ai lu quelque part qu’ils avaient assouplis ce règle pour faciliter le télétravail.

Sylvieb

Bonjour Mathieu,
Bonjour,
Vous pouvez le faire maximum 48 heures avant votre date de facturation
Pour modifier votre forfait :
Dans votre compte Fizz, allez à Mes forfaits.
Allez au forfait que vous désirez modifier.
Cliquez sur Gérer, puis sur Modifier mon forfait.
Utilisez l’Assistant de forfaits pour ajuster la quantité désirée de données, textos et personnalisez vos options téléphoniques (appels internationaux et messagerie vocale).
À chaque modification, le total de vos frais mensuels s’ajustera dans la case en-dessous.
Quand tout vous convient, cliquez sur Sauvegarder.
Les ajustements seront appliqués au début du prochain cycle de paiement.
Important – toute modification à votre forfait doit être complétée 48 heures avant la fin de votre cycle de paiement. Durant ces 48 heures, il y a un gel système et aucune modification ne peut être faite. Vous devrez donc attendre le cycle de paiement suivant.
Bonne journée

SuperFizzeur

@#everybody.
Je pense que je vais communiquer avec fizz pour avoir l'info. Merci tout le monde.

RodriR26

@Silvieb,
Ta réponse est bonne pour le mobile, pas nécessairement pour l’internet.
Fizz a déjà un texte pour l’internet où il dit de redémarrer le modem le première jour du prochain cycle pour que la modification rentre en vigueur.

SuperFizzeur

@Sylvieb. Merci quand même

Sylvieb

@RodriR26 voici le lien : https://fizz.ca/fr/faq/j-aimerais-modifier-mon-forfait-internet-residentiel-fizz-comment-faire

RodriR26

Merci Sylvieb, c’est exactement la réponse de la page officielle Fizz

Anne-laure F.

Bonjour, à ma connaissance c'est au prochain cycle.
Bonne journée !