pourquoi suis-je souvent sur le 3G alors que je suis au centre ville de Montréal. Votre couverture d

Florent L. #24247

iphone X
dans le même temps, les communications téléphonique coupent tout le temps

Whizz

Bonjour Florent,
Je regrette la situation rencontrée.
Afin d'effectuer plus des vérifications à ce sujet et vous apporter une solution, veuillez nous contacter en privé par clavardage ou via les réseaux sociaux. Pour plus d'informations, veuillez consulter la fiche: https://fizz.ca/fr/nous-contacter .
Entre temps, je vous propose de faire un redémarrage de votre téléphone et une recherche manuelle du réseau afin de tester.
Passez une bonne journée!
-Talida

Mike

Ça fait 2 jours que j'étais dans differents régions dans le nord je n'ai pas eu des problèmes
Pouvez vous essayer avec un autre téléphone?

Laurent R. #18904

Bonjour Florent,

Je suis a Verdun et quand je me déconnecte de mon wifi je tombe bien en LTE.

Huar_Cora

Bonjour,
J’ai eu des problèmes similaires seulement lors de appels téléphoniques et non quand je surfais sur internet.
C’est bizarre

frederick M. #16978

Je suis dans le coin de Granby aucun problème avec le LTE !!

Logan2020

Bonjour,
Cela dépend toujours quand loins des antennes LTE vous vous trouvez.

RodriR26

Bonjour Florent,
Je vois bien que le Whizz vous avez contacté, il n’a pas de meilleur démarche qu’avec eux!

MichelP

Moi,
Sur la Rive-Sud, le LTE fonctionne bien.

MarcioJo

Check la configuration réseau de votre appareil (si il est confuguré 2G, 3G, LTE).
Mais techniquement, vous pouvez changer du LTE vers 3G lorsque les canaux LTE sont plaines (possible cohabitation entre prestataire de seevices) ou lorsque le signal est faible (trop d'obstructions à cause des bâtiments, SNR trop élevé à cause de réflexion) et on change la modulation et protole vers 3G ou HSPA+ ( plus basse fréquence, moins de vitesse, plus longue portée).

nicolas M. 22721

Sûrement que ton téléphone est de mauvaise qualité ou sinon faudrait appeler le service à la clientèle vois pas un problème