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Panne internet et impossible de clavarder

Yannick R. #23642
Yannick R. #23642 Messages 2 ✭✭
dans Internet
Mes beaux-parents n'ont plus d'internet depuis 1h. Aucun moyen de rejoindre personne de FIZZ car ils n'ont pas d'internet...
Pour ma part impossible de voir l'icône de clavardage sur le site internet. Comment faire pour rendre ça aussi compliqué!
Se faire répondre des niaiserie automatique par un bot sur messenger c'est n'importe quoi...!
État du service est indiqué ok sur le site...
Je suis avec Fizz et jamais eu de problème, une chance, car je vois que c'est impossible d'avoir du support...

Meilleure réponse

  • Mike
    Mike Messages 21,585 ✭✭
    Réponse ✓
    Il semble une problème du réseau Videotron

    https://downdetector.ca/status/videotron/

    Vous pouvez toujours contacter le support par clavardage de 8h à 21h

    1- Connectez-vous à votre compte (voir en haut à droite ).
    2- Tout bloqueur de publicité de votre navigateur doit être désactivé.
    3- Vous devez être sur une fiche d'aide, par exemple https://fizz.ca/fr/faq/vous-navez-plus-acces-internet-sur-tous-vos-appareils-wi-fi-et-cables
    4- La bulle verte devrait apparaitre en bas à droite de la page

    Si la bulle de clavadarge n'apparaît toujours pas en bas de la page à droite après quelques secondes, c'est que le nombre de sessions en attente est supérieur à notre capacité de traitement. À ce moment-là, laissez un message sur Facebook Messenger https://facebook.com/fizzca.

    En espérant que cela vous aidera à résoudre votre problème ( si ce n'est pas le cas, cliquez sur répondre à cette question pour ajouter des informations), n'hésitez pas à choisir cette réponse comme la meilleure
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