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Est-ce possible de transférer mon routeur au futur locataire et à leur futur forfait Fizz?

Valerie G. #23081
Valerie G. #23081 Messages 1 ✭✭
dans Internet
De futurs locataires viennent s'installer à mon appartement. Je n'ai plus besoin du routeur de Fizz et les futurs locataires veulent un forfait Fizz. Est-ce possible de transférer le routeur à un autre forfait lorsque le miens sera annulé ?

Meilleure réponse

  • Whizz
    Whizz Messages 19,084 admin
    Réponse ✓
    Bonjour Valerie ,
    Je vous remercie pour votre participation sur la communauté Fizz.
    Veuillez noter qu'il est impossible de transférer le modem à un autre forfait, car chaque forfait enregistré dans le système doit avoir un rendez-vous d'installation.
    Il est impossible aussi de partager votre compte Fizz pour que les futurs locataires peuvent garder le forfait d'internet car cela va vous obliger automatiquement de modifier les informations et la carte de crédit de votre compte.
    Il sera nécessaire d'annuler votre abonnement, retourner le modem et ensuite ils vont avoir la possibilité de s'abonner aussi.
    Bien à vous!
    -Paty :)

Réponses

  • Mike
    Mike Messages 20,715 ✭✭
    Parlez avec le support, de façon de suivre la bonne procedure

    Pour contacter le support par clavardage de 8h à 21h

    1- Connectez-vous à votre compte (voir en haut à droite ).
    2- Tout bloqueur de publicité de votre navigateur doit être désactivé.
    3- Vous devez être sur une fiche d'aide, par exemple https://fizz.ca/fr/faq/comment-m-abonner-a-internet-residentiel-fizz
    4- La bulle verte devrait apparaitre en bas à droite de la page

    Si la bulle de clavadarge n'apparaît toujours pas en bas de la page à droite après quelques secondes, c'est que le nombre de sessions en attente est supérieur à notre capacité de traitement. À ce moment-là, laissez un message sur Facebook Messenger https://facebook.com/fizzca.

    En espérant que cela vous aidera à résoudre votre problème ( si ce n'est pas le cas, cliquez sur répondre à cette question pour ajouter des informations), n'hésitez pas à choisir cette réponse comme la meilleure.
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