Comment activer ma carte sim? Ca fait plus de 2 heures que j`ai transféré mon numéro et je n`ai pas

Pierre-André G. #22997

Mon numéro est dans une zone compatible. Initialement j`avais donné le mauvais numéro de compte. Mais depuis je l'ai corrigé. Ça fait plus de 2 heures et mon téléphone donne toujours le message Carte SIM non configuré. J'ai essayé de remettre mon ancienne carte SIM du fournisseur précédent (Videotron) mais elle ne fonctionne plus non-plus. Cela me fait penser que le transfert de numéro a fonctionné, mais je n`ai toujours pas de réseau.

Whizz

Bonjour Pierre-André,
Je suis désolée pour la situation rencontrée.
Suite aux vérification effectuées, je constate que la situation a été remontée auprès de notre équipe et la situation a été résolue et votre ligne mobile est bien active. Alors, je vous propose d'introduire la carte SIM dans votre téléphone afin de tester de nouveau le service.
Merci pour votre compréhension! Bien à vous!
-Talida

Mike

Vous êtes certain que votre téléphone est débloqué avec votre distributeur ?

Contactez l'ancien fournisseur et lui demander de déverrouillé votre téléphone, c'est gratuit


Vous avez besoin du code IMEI vous pouvez le trouver en composant *#06# sur le clavier de votre téléphone.

Si votre téléphone est verrouillé, commencez par demander au fournisseur qui vous l’a vendu de le déverrouiller
https://fizz.ca/fr/faq/comment-deverrouiller-mon-telephone

Pierre-André G. #22997

Mon téléphone n'est pas verrouillé. Il ne l'a jamais été. Je l`ai acheté déverrouillé.

Roxane N. #22999

Avez vous redémarrer votre téléphone? Moi aussi ça avait fait ça mais en redémarrant tout était correct!

Pierre-André G. #22997

Oui je lai redémarré, sans succès.

Roxane N. #22999

Peut-être que dans le clavardage ils pourront vous aider

Sylvieb

Bonjour Pierre-André,
Une fois votre carte SIM activée, votre forfait le sera également en quelques minutes si vous avez opté pour un nouveau numéro de téléphone. Si vous avez transféré votre numéro, votre forfait sera actif dans les deux heures suivantes.4 Quoi qu'il en soit, on vous enverra un texto quand tout sera prêt

Huar_Cora

Bonjour,
Le délai change pour le transfert de numéro d’un fournisseur à un autre.
Il faut rester attentif, de fois le changement est déjà effectué et il faut juste redémarrer votre appareil téléphonique.

SuperFizzeur

Bonjour Pierre-André!
Dans ce cas précis je vous recommande de contacter l'équipe de support technique de fizz pour qu'elle re-configure votre carte sim! Vous pouvez joindre l'équipe de Fizz de deux façons sois en cliquant la bulle verte de discussion disponible dans le portail de connexion a votre compte ou sois via Facebook sous le nom de Fizz.
Au plaisir! Je vous souhaite une excellente journée!
N'Hésitez pas a choisir ma réponse comme étant la meilleur.

Carl C. 53436

Je viens aussi de transférer de Koodo vers fizz, à 1:53 et rien ne fonctionne. Je ne peux pas envoyer de SMS ou utiliser mes données. J'ai écrit au clavardage et ils m'ont dit que ma demande était transféré à l'équipe technique. J'ai redémarré plusieurs fois, sans succès. Très dommage tout ça.

Olivier R. #3666

Ça va marcher soyez patient svp

V1ncc

J'ai aussi fait mon transfert depuis Koodo ce midi, même problème ils ont transféré ça a l'équipe technique...
J'ai remis ma SIM Koodo en attendant car j'en ai besoin

Julien C. 19625

Ils n'ont pas été capable de transférer mon numéro Koodo hier non plus. J'étais "a moitié activé": Je ne pouvais pas recevoir d'appels mais tout le reste fonctionnait puis j'ai reçu ce courriel après 5min. J'vais rester un boutte chez Koodo j'cré ben

Whizz

Bonjour Julien,
Je regrette vraiment la situation rencontrée.
Je constate que vous nous avez déjà contacté en privé afin de recevoir les informations et l'aide nécessaire à ce sujet. Si vous avez d'autres questions, nous restons à votre disposition.
Passez une bonne journée!
-Talida

krashter

As tu les bons paramètre réseau. Moi il avait fallu que je les entre manuellement dans mon cell.