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Je viens de me rendre compte que je paie 2 fois par mois. Pourquoi?

Anick M. #22777
Anick M. #22777 Messages 1 ✭✭
dans Mobilité
Je suis facturée 2 x par moi. Je veux un remboursement.

Meilleure réponse

  • Mike
    Mike Messages 21,560 ✭✭
    Réponse ✓
    Contactez le support pour avoir le remboursement, ici nous sommes des usagers.

    Vous pouvez toujours contacter le support par clavardage de 8h à 21h

    1- Connectez-vous à votre compte (voir en haut à droite ).
    2- Tout bloqueur de publicité de votre navigateur doit être désactivé.
    3- Vous devez être sur une fiche d'aide, par exemple https://fizz.ca/fr/faq/que-faire-en-cas-de-probleme-de-paiement
    4- La bulle verte devrait apparaitre en bas à droite de la page

    Si la bulle de clavadarge n'apparaît toujours pas en bas de la page à droite après quelques secondes, c'est que le nombre de sessions en attente est supérieur à notre capacité de traitement. À ce moment-là, laissez un message sur Facebook Messenger https://facebook.com/fizzca.

    En espérant que cela vous aidera à résoudre votre problème ( si ce n'est pas le cas, cliquez sur répondre à cette questions pour ajouter des informations), n'hésitez pas à choisir cette résponse comme la meilleure

Réponses

  • SuperFizzeur
    SuperFizzeur Messages 3,767 ✭✭
    Bonjour Anick!
    Pour des problèemes de facturation, vous devez communiquer avec un agent du service a la clientele. Il y a deux facons pour faire çela. La première est de cliquer la bulle verte de clavardage disponible lors de la connexion dans votre compte client. La deuxièeme est de communiquer avec Fizz par Facebook.
    Au plaisir! En espèrant avoir répondu a vos question! Passer une excellente journée et n'hesitez pas a marquer ma réponse comme étant la meilleur!
  • Whizz
    Whizz Messages 23,045 admin
    Bonjour Anick,
    De ce que je vois sur votre compte, vous n'avez pas un forfait actif.
    Dans ce cas, je vous propose de nous contacter directement par clavardage afin de résoudre cette situation le plus rapidement possible.
    Ça vous branche?
    -Paty
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