J'avais mon rendez vous ce matin ,et je ne l'ai jamais entendu sonner ,?

Anna R. #22148

Le technicien a passer et je l'ai jamais entendu sonner ! Mauvais service,moi tout les autres compagnies d'internet que j'avais ,il sonner plusieurs fois où il appeller avant de passer !,je veux annuler mon compte ,si il ne reviens pas aujourd'hui me l'apporter ou demain! Je dois travailler ,s'il vous plaît faites quelque chose selon la loi du consommateur ,quand qu'on paye ,il faut avoir le service!!!! Je suis très en retatd dans mon travail et j'ai un cours en ligne qui commence demain ! Et ma coloc qui a besoin pour remettre son projet de cégep
La première fois de mon RDV au jour de mon anniversaire ,il ne s'est jamais présenté ,j'ai pas pu remettre mon travail et parler avec ma famille ,c'est inacceptable.
Pour vous Écrire , je dois aller acheter un café et rester dehors a essayer communiquer avec vous .
Si il me reviens pas aujourd'hui ou demain , je vous assure que je vous recommanderez pas

Whizz

Bonjour Anna,
Je regrette la situation rencontrée.
Suite aux vérifications je constate que une réponse vous à été apportée en privée et que vous avez planifié un nouveau rendez-vous .
Je vous remercie pour votre compréhension et votre patience.
Passez une belle journée!
-Florin

Mike

Contactez le support, ici nous sommes des usagers

Vous pouvez toujours contacter le support par clavardage de 8h à 21h

1- Connectez-vous à votre compte (voir en haut à droite ).
2- Tout bloqueur de publicité de votre navigateur doit être désactivé.
3- Vous devez être sur une fiche d'aide, par exemple https://fizz.ca/fr/faq/comment-gerer-le-rendez-vous-avec-un-technicien-mon-adresse-de-service
4- La bulle verte devrait apparaitre en bas à droite de la page

Si la bulle de clavadarge n'apparaît toujours pas en bas de la page à droite après quelques secondes, c'est que le nombre de sessions en attente est supérieur à notre capacité de traitement. À ce moment-là, laissez un message sur Facebook Messenger https://facebook.com/fizzca.

En espérant que cela vous aidera à résoudre votre problème ( si ce n'est pas le cas, cliquez sur répondre à cette questions pour ajouter des informations), n'hésitez pas à choisir cette résponse comme la meilleure

MichelP

Anna,
Désolé, je comprends votre situation.
Vous êtes sur le forum des usagers.
Veuillez clavarder sans attendre avec le support de Fizz, ce sont eux qui peuvent vous aider à rejoindre le technicien pour qu'il vienne chez vous aujourd'hui.
J'espère qu'ils pourront vraiment vous aider.
L'adresse pour les rejoindre: https://fizz.ca/fr/solutions

Oury

Vous pouvez essayer d'avoir un autre rendez vous comme ca:
Vous pouvez, jusqu’à 20 heures avant votre rendez-vous, vous connecter à votre compte Fizz pour replanifier ou annuler la visite du technicien. Les appels de service (réparation) sont toutefois l'exception.
Pour replanifier un rendez-vous avec un technicien:
Connectez-vous à votre compte et sélectionnez Gérer mon forfait.
Cliquez sur Rendez-vous
Vous verrez alors une liste complète de tous vos rendez-vous, passés et à venir.
Sélectionnez celui que vous aimeriez modifier.
Pour replanifier un rendez-vous, cliquez sur Replanifier.
L’outil de planification s’ouvrira alors et vous pourrez sélectionner un nouveau rendez-vous. Cliquez sur Sauvegarder.
Attention — si vous venez tout juste de planifier votre rendez-vous, veuillez allouer un délai de 3 heures pour permettre au bouton Replanifier d'apparaître dans votre compte.
Pour annuler un rendez-vous, cliquez sur Annuler.
Sur le prochain écran, confirmez que vous voulez bien annuler ce rendez-vous en cliquant sur Annuler une fois de plus.
Vous pouvez avoir d'avantage d'information ici:
https://fizz.ca/fr/faq/comment-gerer-le-rendez-vous-avec-un-technicien-mon-adresse-de-service

Oury

En passant, si votre rendez vous est ce matin, je crois qu'il à jusqu'a 12h pour venir