je vois que ma nouvelle adresse est desservie par Vidéotron mais ne semble pas l'être par Fizz, est

Stefan K. #22520

j'ai fais une recherche hier avec ma nouvelle adresse et l'adresse disait qu'elle n'était pas couverte par Fizz pour Internet. Ce matin j'ai refait une tentative ce matin et le système de recherche n'avait pas l'air de fonctionner. J'avais en parallèle recherché mon adresse sur Vidéotron et là l'adresse semble être desservie, j'avais pourtant cru comprendre que si Vidéotron offrait internet dans une zone, cela devait être aussi le cas pour Fizz

Whizz

Bonjour Stefan,
Je suis desolée pour les inconvénients créés. Effectivement, nous avons rencontré une indisponibilité temporaire du site concernant la vérification de la disponibilité du réseau Internet. Celle-ci a été réglé rapidement par nos techniciens informatiques et je vois aussi que vous avez réussi à finaliser le processus de déménagement.
Je vous remercie pour votre collaboration et pour la confiance envers nos services.
Passez une excellente fin de semaine!
-Adriana

Mike

Fizz semble avoir un problème avec le DB des adresses ce matin, plusieurs personnes ont signalé le même problème

Vous pourriez essayer dans l'après midi ou vous pouvez contacter le support

Logan2020

Si ce n’est pas le possible problème Informatique, avez-vous vérifiez si l’adresse est bien résidentiel et non commerciale.

Jack025

Contacte le support de Fizz pour qu’il puisse faire les vérifications

Pour contacter Fizz rendez-vous sur une fiche d’aide par exemple https://fizz.ca/fr/faq/zone-dabonnement-et-zone-de-couverture assurez-vous d’être bien connecté sur votre compte et attendez la bulle de clavardage qui apparaîtra en bas de la page. Le support est disponible de 8h a 21h

RodriR26

Si c’est un bogue informatique, essayez en saisissant directement le code postal. De fois ça marche mieux.

Laurent R. #18904

Bonjour Stefan,

Effectivement Fizz utilisant les cables de Vidéotron il n'y a pas de raison d'avoir 2 réponses différente. J'aurais plutôt tendance à faire confiance à la réponse du site de Vidéotron car c'est eux qui savent le mieux où sont leur propre cables!