Comment utiliser mes datas ?

carolyne V. #22455

Je viens d'avoir mon compte avec Fizz et quand je ne suis pas connecter sur le WIFI je ne suis pas capable d'avoir internet quand je suis supossé avoir 2 g

Whizz

Bonjour Carolyne,
Je suis désolée pour la situation que vous avez rencontrée.
Afin de faire des vérifications à ce sujet je vous propose de nous contacter en privé par clavardage ou via les réseaux sociaux pour commencer un dépannage ensemble. Pour plus d'informations, veuillez consulter la fiche: https://fizz.ca/fr/nous-contacter .
Entre temps, je vous propose de consulter les manipulations de la fiche suivante: https://fizz.ca/fr/faq/comment-puis-je-acceder-internet-partir-de-mon-telephone
Passez une excellente journée.
-Talida

Mike

Vous devez vérifier la configuration de APN

https://fizz.ca/fr/faq/quels-sont-les-parametres-reseau-de-fizz-apn


Aussi est-ce que votre téléphone soit compatible avec le réseau Fizz
https://fizz.ca/fr/faq/appareils-compatibles

Huar_Cora

Activer le mode assistance wifi de votre cellulaire. De cette façon, quand la signal du wifi est faible, t’es données cellulaires prend la relève.

RodriR26

Vous pouvez vérifier la configuration de votre réseau cellulaire. Probablement est déconfiguré.

Khadija Y.

il faut activer les data, voir aussi par application

frederick M. #16978

Suivez les instructions des usagers vous devriez être en mesure de réglé votre problème!!

Leonard_G

Bonjour Carolyne,

Etape 1 : avez vous changé les paramètres de données pour votre mobile? Souvent on recoit un texto où l'on clique dessus lors de l'activation du forfait pour configurer le téléphone. Sinon on le fait à la main.
Si vous n'avez rien fait de cela, voila les indications sur cette page:
https://fizz.ca/fr/internet?DATA_CAPACITY=10250&DOWNLOAD_SPEED=5010&PLAN=1000

Etape 2 : Si l'étape 1 a été faite alors avez vous vérifié que les données mobile sont activée sur votre téléphone? On peut le voir dans les paramètres.