Probleme de bonus qui ne s'applique pas, il reste en attente mois après mois ?

Jean-Guy G.

Ça fait au moins 6 mois que j'ai un bonus de 100 mo. en attente d'activation. Il ne devient jamais actif. Il y a toujours le message : ce bonus sera activé sur le forfait mobile le 2020-xx-14. À chaque mois c'est le même message sauf que le mois d'activation change. Il ne devient jamais actif.

Mike

Contactez le support

Vous pouvez toujours contacter le support par clavardage de 8h à 21h

- Connectez-vous à votre compte (voir en haut à droite ).
- Tout bloqueur de publicité de votre navigateur doit être désactivé.
- Vous devez être sur une fiche d'aide, par exemple https://fizz.ca/fr/faq/quest-ce-que-je-recois-avec-le-programme-mes-recompenses
- La bulle verte devrait apparaitre en bas à droite de la page
.
Si la bulle de clavadarge n'apparaît toujours pas en bas de la page à droite après quelques secondes, c'est que le nombre de sessions en attente est supérieur à notre capacité de traitement. À ce moment-là, laissez un message sur Facebook Messenger https://facebook.com/fizzca.

En espérant que cela vous aidera à résoudre votre problème ( si ce n'est pas le cas, cliquez sur répondre à cette questions pour ajouter des informations), n'hésitez pas à choisir cette résponse comme la meilleure

Phane

Ce n’est pas normal ... contact les ils vont sûrement t’aider !

Jack025

Vous devez contacter le support de Fizz pour qu’il puisse arranger la situation.

Pour contacter Fizz rendez-vous sur une fiche d’aide par exemple https://fizz.ca/fr/solutions assurez-vous d’être bien connecté sur votre compte et attendez la bulle de clavardage qui apparaîtra en bas de la page. Le support est disponible de 8h a 21h

redhead

Mike a la meilleure réponse. S'il a répondu à votre question, je crois que vous pouvez choisir sa réponse comme "Meilleure réponse" et ainsi fermer la discussion.

Whizz

Bonjour Jean-Guy
Je regrette la situation rencontrée.
Afin de faire plus des vérifications et vous apporter une solution, je vous invite à nous contacter en privé par clavardage ou via les réseaux sociaux pour faire un dépannage et remonter la situation vers l'équipe technique si bsoin.
Voici comment le faire: https://fizz.ca/fr/nous-contacter .
Merci pour votre compréhension.
Passez une belle journée!
-Florin