Coupure internet, Comment résoudre cette situation plus que frustrante?

Christian S. #22214

J’expérimente dès coupure de service internet fréquente. Surtout quand je suis en vidéoconférence ou sur appel wifi. Comment résoudre cette situation plus que frustrante?

Mike

Avez vous vérifié les voyants lumineux de votre modem en avant ?

Ceci nous donnerai des informations sur le problème. En même temps vérifiez la connection du cable coaxiale.

Un guide très intéressant

https://fizz.ca/fr/faq/votre-reseau-wi-fi-coupe

Vous pouvez toujours contacter le support par clavardage de 8h à 21h
.
- Connectez-vous à votre compte (voir en haut à droite ).
- Tout bloqueur de publicité de votre navigateur doit être désactivé.
- Vous devez être sur une fiche d'aide, par exemple https://fizz.ca/fr/faq/votre-reseau-wi-fi-coupe
- La bulle verte devrait apparaitre en bas à droite de la page
.
Si la bulle de clavadarge n'apparaît toujours pas en bas de la page à droite après quelques secondes, c'est que le nombre de sessions en attente est supérieur à notre capacité de traitement. À ce moment-là, laissez un message sur Facebook Messenger https://facebook.com/fizzca.

En espérant que cela vous aidera à résoudre votre problème ( si ce n'est pas le cas, cliquez sur répondre à cette questions pour ajouter des informations), n'hésitez pas à choisir cette résponse comme la meilleure

Christian S. #22214

Il est incompréhensible que le service coupe en cours d’utilisation. J’ai redémarré votre modem/routeur et j’expérimente la même situation. Veuillez transmettre cette information à un technicien qualifier afin qu’il ressoude le problème.
Je suis sincèrement à me demander si ce n’est pas une tactique pour repasser les clients chez Vidéotron pour charger plus pour un même service.