Bonjour, j'avais un rendez-vous de prévue hier, mais personne n'est venue. Que dois-je faire mainten

Daphnée D. #22060

Le rendez-vous était prévue entre 12h et 17h pour l'installation, personne ne s'est présenté et je n'ai pas de nouvelle.

Whizz

Bonjour Daphnée,
Désolée pour cette situation que vous avez rencontrée.
De ce que je vois, vous avez été en mesure de contacter notre équipe et notre collegue vous a expliqué la situation et les étapes à suivre.
J’espère que l'enjeu rencontré n'a pas change votre opinion concernant notre service.
Bien à vous,
-Paty

Mike

Vous devez prendre un autre rendez vous

Le rendez-vous n'a pas pu avoir lieu (vous étiez absent au rendez-vous, le technicien n'est pas venu, il n'y avait pas de personne de 18 ans présente au rendez-vous avec un technicien...) : vous devez alors replanifier le rendez-vous en utilisant le lien du courriel ou de la notification.

Source: https://fizz.ca/fr/faq/comment-gerer-le-rendez-vous-avec-un-technicien-mon-adresse-de-service

Connectez vous dans votre compte.
- Cliquez sur: Mon forfait(internet)
- Cliquez sur: R/V
- Cliquez: replanifier
- Choisir une autre date.
- Cliquer: sauvegarder

MichelP

Daphnée,
Malheureusement, vous devez reprendre un autre R/V.
Espérant que le technicien viendra à ce 2e R/V.
Connectez vous d'abord à votre compte Fizz.
Cliquez sur: Mon forfait (internet)
Cliquez sur : Gérer mon forfait, ensuite, cliquez: replanifier un R/V
Choisir une date et une heure proposée et cliquez sur: Sauvegarder.

Jack025

J’espère vous avez trouvé votre solution bonne journée

Huar_Cora

C’est possible que le technicien qui avait rendez-vous avec vous n’a pas été capable de se présenter (conditions météo, problèmes techniques dans les installations précédentes, etc.)
Vous devez absolument prendre un autre rendez-vous.
Pour le faire, vous devez la replanifier en utilisant le lien du courriel ou de la notification.
Source: https://fizz.ca/fr/faq/comment-gerer-le-rendez-vous-avec-...
Connectez vous dans votre compte.
Cliquez sur: Mon forfait(internet)
Cliquez sur: R/V
Cliquez: replanifier
Choisir une autre date.
Cliquer: sauvegarder
J’espère que le tout soit résolu.

Sonia C. #17538

J'imagine que vous devez prendre un autre rendez-vous. Très déçu du service, je vous invite de leur en faire part.

Isabelle P. #15966

C'est vraiment dommage. Je vous souhaite que ça fonctionne pour la prochaine fois. Bonne chance et bonne journée à vous

Nathan

C'est déplorable que vous n'ayez pas été avisée...

frederick M. #16978

Vous devez prendre un nouveau rendez-vous et gêner vous pas pour vous plaindre du service à la clientèle!!!

Laurent S. #20268

Avez-vous un nouveau rendez-vous?