En ce temps de covid, comment sait-on que mon installation est ok si vous n'installer rien?

Camay V.

Nous venons dacheter une nouvelle maison, et on ne sait pas si internet a deja ete installé dans la.maison. donc on aimerais un service dinstallation pour etre certain que tout fonctionne

Mike

Fizz devrait installer le cable s’il n’est pas disponible
L’installation sera minimal et avec les précautions nécessaires pour le covid

Voici le lien https://fizz.ca/fr/covid-19

Si vous voulez contacter le service à la clientèle voici comme procéder

Vous pouvez toujours contacter le support par clavardage de 8h à 21h
.
- Connectez-vous à votre compte (voir en haut à droite ).
- Tout bloqueur de publicité de votre navigateur doit être désactivé.
- Vous devez être sur une fiche d'aide, par exemple https://fizz.ca/fr/faq/comment-installer-mon-modem-wi-fi
- La bulle verte devrait apparaitre en bas à droite de la page
.
Si la bulle de clavadarge n'apparaît toujours pas en bas de la page à droite après quelques secondes, c'est que le nombre de sessions en attente est supérieur à notre capacité de traitement. À ce moment-là, laissez un message sur Facebook Messenger https://facebook.com/fizzca.

En espérant que cela vous aidera à résoudre votre problème ( si ce n'est pas le cas, cliquez sur répondre à cette questions pour ajouter des informations), n'hésitez pas à choisir cette résponse comme la meilleure

roch-andre

ils sont venu chez moi il y a une semaine, et il attend dans son camion faire sure que tu l'installe tout seul, si tu n'as pas de problèmes a l'installer et fait des test a distance ( a meme son téléphone ) si tu as des probleme sois qu'il change ton modem/routeur ou qu'il va dans le poteau. sinon il rentre en gardant le 2 metres

MichelP

Camay,
Normalement le technicien installe un câble coaxial s'il n'est pas dans votre maison.
Si vous payez pour l'installation VIP, il ne devrait pas y avoir de problème.
Pour en être certain, veuillez vérifier auprès du support-client de Fizz en clavardant avec eux de 8h00 à 21h00.
D'abord, connectez vous à votre compte en ligne.
Ensuite, tapez l'adresse:
https://fizz.ca/fr/faq/resoudre-un-enjeu
Attendre de voir la bulle verte de clavardage et lorsque vous la voyez, cliquez dessus.
Votre session de clavardage débute.

Qulbut

Camry,

Avez vous verifiez si Fizz est disponible à votre nouvelle adresse ?

Vous n'avez qu'à entrez votre code postal sur ce lien pour le savoir
https://zone.fizz.ca/dce/customer-ui-prod/#/subscription/activation?orderId=6856885866&step=service

Camay V.

Mais bien sure que jai vérifié :-)

Stephane L. 7031

Fizz devrait installer le cable s’il n’est pas disponible
L’installation sera minimal et avec les précautions nécessaires pour le covid19
Voici le lien https://fizz.ca/fr/covid-19

AntonioMar

Si le problème est résolu, pourriez-vous fermer la question.