Rendez-vous ?

Francis C. 51011

J'ai recu un message que j'ai manqué mon rendez vous mais j'ai été chez moi toute la journée. Lorsque je viens pour le replanifier, aucune option est disponible ?

Mike

Vous pouvez replanifier seulement demain

Je ne vous copierai la procédure car vous avez clairement fait comprendre que vous la connaissez déjà

Qulbut

Francis,

Ça arrive trop souvent malheureusement, allez au point 3 de ce lien pour reprendre un rendez vous.
https://fizz.ca/fr/faq/comment-gerer-le-rendez-vous-avec-un-technicien-mon-adresse-de-service

Et vous pouvez écrire au service à la clientèle pour manifester votre mécontentement car si vous ne le faite pas ils ne changeront pas leur façon de faire.

Afin de pouvoir clavarder avec le service à la clientèle, assurez-vous de ceci:
* Vous devez être connecté à Mon compte ( voir en haut à droite ).
* Vous devez être sur une fiche d'aide. https://fizz.ca/fr/nous-contacter
* Vous devez être durant les heures d'ouverture du Service client: tous les jours de 8h à 21h (HNE).
* Tout bloqueur de publicité de votre navigateur doit être désactivé.
* Si la bulle de clavadarge n'apparaît toujours pas en bas de la page à droite après quelques secondes, c'est que le nombre de sessions en attente est supérieur à notre capacité de traitement. À ce moment-là, laissez-nous un message sur Facebook Messenger ou en privé sur Twitter.
.
Si vous n'avez pas réussi à avoir la bulle regardez le lien suivant de Fizz qui vous montre comment contacter le service à la clientèle ;
https://fizz.ca/fr/nous-contacter 

Jack025

Dommage pour vous que vous avez perdu une partie de la journée à attendre et il vous dise que vous avez manqué le RDV.

Attendez a demain pour re planifier une visite et je vous suggère d’envoyer un message aux services clientèle de Fizz pour leur mentionner votre situation.

Bonne journée à vous

frederick M. #16978

Tout as été dis suivez les instructions bonne soirée !!