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la rénitialisation du mot de passe ne fonctionne pas je ne peux pas me connecter?

thomas H. #21749
thomas H. #21749 Messages 3 ✭✭
dans Bienvenue et inscription
la rénitialisation du mot de passe ne fonctionne pas je ne peux pas me connecter?pourquoi il y a même pas de numéro de téléphone pour contacter le service à la clientèle? Jai du créer un autre compte juste pour poser une question car je peux pas me connecter à mon premier compte.

Meilleure réponse

  • Whizz
    Whizz Messages 22,969 admin
    Réponse ✓
    Bonjour Thomas,
    Nous sommes toujours à votre disposition pour valider la situation avec vous, même si vous ne pouvez plus vous connecter à votre compte Fizz. Il suffit d'aller sur cette fiche d'aide pour que la bulle de clavardage soit disponible pour vous: https://fizz.ca/fr/faq/que-faire-si-je-narrive-pas-me-connecter-mon-compte-fizz
    Le service Fizz est 100% numérique, un bonus pour continuer l'expérience numérique à tous les niveaux. Par suite, le contact par téléphone n’est pas dans nos cartes. C'est à vous de choisir votre favori moyen de contact: le clavardage, le formulaire de contact depuis notre site, Facebook Messenger, Twitter: https://fizz.ca/fr/nous-contacter . Nous vous y attendons si besoin d'aide.
    Passez une excellente semaine!
    -Adriana

Réponses

  • Mo A.
    Mo A. Messages 234 ✭✭
    @Whizz,
    Moi je pense il faut penser comme les autres compagnies font, au lieu de passer par lien pour que la bulle s’allume, je préfère d'envoyer un texto, un courriel, répondre à une question de sécurité. Ce n'est pas tous le monde connaitre le lien ou bien aller sur la foire des questions pour trouver le lien.
    Merci et bonne journée
    Mo
  • frederick M. #16978
    frederick M. #16978 Messages 1,188 ✭✭
    Mo tu peut tjrs communiquer avec eux via messenger!!
  • Whizz
    Whizz Messages 22,969 admin
    Bonjour Mo,
    Nous sommes aussi disponibles par les réseaux sociaux (Messenger, Twitter) afin de trouver la meilleure solution avec nos membres. J'ai proposé à notre membre de nous contacter par clavardage afin de lui aider plus rapidement car le clavardage est le moyen de communication le plus rapide et le plus sécurisé. :)
    Passez une excellente journée!
    -Adriana
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