Limite de temps d'appel et pas de connection internet

François T. 50552

Lorsque je fais un un appel, il y a un bip sonore après 1 minute 13 secondes puis la logne coupe toujours. Si je reçois un appel, la limite est environ 10 minutes. De plus même si je semble avoir du réseau, je n'ai aucune connexion internet. Ceci dure depuis que j'ai changer ma carte sim

Whizz

Bonjour François,
Je viens de vous envoyer un message privé en vous fournissant tous les détails nécessaires concernant l'enjeu rencontré. Un ticket a été créé afin de régler cette situation dans les meilleurs délais.
Je vous remercie pour votre collaboration.
Passez une agréable journée!
-Adriana

Mike

Essayez de faire un redémarrage du téléphone

Vous pouvez toujours contacter le support par clavardage de 8h à 21h
.
- Connectez-vous à votre compte (voir en haut à droite ).
- Tout bloqueur de publicité de votre navigateur doit être désactivé.
- Vous devez être sur une fiche d'aide, par exemple https://fizz.ca/fr/faq/je-ne-peux-pas-faire-dappels-avec-mon-telephone-pourquoi
- La bulle verte devrait apparaitre en bas à droite de la page
.
Si la bulle de clavadarge n'apparaît toujours pas en bas de la page à droite après quelques secondes, c'est que le nombre de sessions en attente est supérieur à notre capacité de traitement. À ce moment-là, laissez un message sur Facebook Messenger https://facebook.com/fizzca.

En espérant que cela vous aidera à résoudre votre problème ( si ce n'est pas le cas, cliquez sur répondre à cette questions pour ajouter des informations), n'hésitez pas à choisir cette résponse comme la meilleure

Qulbut

Pour vos données regardez si votre APN est bien configuré
https://fizz.ca/fr/faq/quels-sont-les-parametres-reseau-de-fizz-apn

Et pour savoir comment rejoindre le service à la clientèl regardez leur lien
https://fizz.ca/fr/nous-contacter

GT_PQW34

Merci Blackpo.

Mike

@Blackpo APN n’a rien à voir avec les appels

Voir le text en gris dans ton lien

« Un NPA (APN) mal configuré vous permettra tout de même de faire et recevoir des appels et des textos, ainsi qu'accéder à Internet en vous connectant à un réseau Wi-Fi.»

frederick M. #16978

Suivez les directives de mike bonne journée!!

Phane

Et donne nous des nouvelles ... c’est intéressant de savoir comment ça fini pour les prochains qui auront le même problème !

Noosh

Les lignes sont tres occupé c temps si!