J’ai été débité 2 fois du même montant $25.36 le 3 avril par Fizz. Pouvez vous ne pas prendre le pai

odette D.

J’attends une réponse de votre part

Whizz

Bonjour Odette,
Je suis désolée pour la situation que vous avez rencontrée.
Suite aux vérifications effectuées sur votre compte, je constate que le paiement de votre forfait a été effectué une seule fois le 4 avril. Vous pouvez consulter la transaction depuis votre compte Fizz en accédant à Mes forfaits - Historique des transactions. En voici plusieurs détails: https://fizz.ca/fr/historique-transactions
De plus, je viens de vous laisser un message en privé avec plus de détails à ce sujet.
Je compte sur votre collaboration et compréhension à ce sujet.
Bien à vous!
-Talida

Mike

Nous sommes des usagers, vous devez contacter le support pour obtenir un remboursement

Vous pouvez toujours contacter le support par clavardage de 8h à 21h
.

- Connectez-vous à votre compte (voir en haut à droite ).
- Tout bloqueur de publicité de votre navigateur doit être désactivé.
- Vous devez être sur une fiche d'aide, par exemple https://fizz.ca/fr/faq/que-faire-en-cas-de-probleme-de-paiement
- La bulle verte devrait apparaitre en bas à droite de la page
.

Si la bulle de clavadarge n'apparaît toujours pas en bas de la page à droite après quelques secondes, c'est que le nombre de sessions en attente est supérieur à notre capacité de traitement. À ce moment-là, laissez un message sur Facebook Messenger https://facebook.com/fizzca.

En espérant que cela vous aidera à résoudre votre problème ( si ce n'est pas le cas, cliquez sur répondre à cette questions pour ajouter des informations), n'hésitez pas à choisir cette résponse comme la meilleure

Nathan

Vous devez contacter le service à la clientèle tel que mentionné, car le paiement de mai sera tout de même prélevé selon toute probabilité.

Noosh

Situation inacceptable!