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je N,arrive pas a connecter mon cellulaire sur le wi-fii fizz. j'ai comme réponce mot de passe erron

Francine G. #21437
Francine G. #21437 Messages 1 ✭✭
dans Internet
lorsque je tente d'entrée le mot de passe wi-fii, j'ai un message qui dit mot de passe erroné..

Meilleure réponse

  • Whizz
    Whizz Messages 23,114 admin
    Réponse ✓
    Bonjour Francine,
    Je suis désolée de voir que vous rencontrez cette situation.
    Dans ce cas, à l’aide d’un objet fin et pointu, tenez le bouton de redémarrage du modem Wi-Fi enfoncé pendant 20 secondes. Une fois votre modem reparti, repérez le nom du réseau (Default Wi-Fi Network) ainsi que le mot de passe (Default Key), qui sont imprimés à l'arrière de votre modem Wi-Fi.
    Si le nom du réseau (Default Wi-Fi Network) n'apparaît pas dans la liste des réseaux disponibles sur un appareil compatible, c'est que la mise à jour de votre modem Wi-Fi n'est pas complétée.
    Portez attention pour ne pas confondre les caractères similaires comme O et 0, ou I et I. Vous pouvez donc essayer le mot de passe avec l- minuscule comme lapin ou I - majuscule comme Isabelle.
    Je vous laisse notre fiche d'aide: https://fizz.ca/fr/faq/comment-installer-mon-modem-wi-fi
    Bonne journée à vous! :)
    -Paty

Réponses

  • Mike
    Mike Messages 21,585 ✭✭
    Portez attention de ne pas confondre les caractères similaires comme la lettre l (lettre) ou I (india) vous pouvez essayer en remplacent le l (L par le i ) .
    De même, un "o" majuscule peux ressembler au chiffre zéro
  • Qulbut
    Qulbut Messages 3,914 ✭✭
    Contactez le service à la clientèle pour avoir de l'aide

    Afin de pouvoir clavarder avec le service à la clientèle, assurez-vous de ceci:
    * Vous devez être connecté à Mon compte ( voir en haut à droite ).
    * Vous devez être sur une fiche d'aide. https://fizz.ca/fr/faq/resoudre-un-enjeu
    * Vous devez être durant les heures d'ouverture du Service client: tous les jours de 8h à 21h (HNE).
    * Tout bloqueur de publicité de votre navigateur doit être désactivé.
    * Si la bulle de clavadarge n'apparaît toujours pas en bas de la page à droite après quelques secondes, c'est que le nombre de sessions en attente est supérieur à notre capacité de traitement. À ce moment-là, laissez-nous un message sur Facebook Messenger ou en privé sur Twitter.
    .
    Si vous n'avez pas réussi à avoir la bulle regardez le lien suivant de Fizz qui vous montre comment contacter le service à la clientèle ;
    https://fizz.ca/fr/nous-contacter 
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