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Comment modifier addresse du rendez vous?

Brian O. #21408
Brian O. #21408 Messages 1 ✭✭
dans Bienvenue et inscription
Je déménage et j'ai inscrit la mauvaise addresse et le rendez vous est bientôt. J'aimerais garder le même rendez vous mais corriger l'addresse

Meilleure réponse

  • Whizz
    Whizz Messages 23,047 admin
    Réponse ✓
    Bonjour Brian,
    Je suis désolée pour la situation que vous avez rencontrée.
    Veuillez noter que si vous avez passé la commande pour votre forfait Internet à une mauvaise adresse, il est nécessaire d'annuler cette commande afin de la refaire en ajoutant la bonne adresse.
    Pour annuler la commande déjà existante, il est nécessaire d'accéder à votre compte à Mes forfaits - Gérer mon forfait - Rendez-vous - 'Annuler' avant au moins 20 heures de l'heure de votre rendez-vous. Une fois annulé la commande, vous allez aussi recevoir le remboursement du montant que vous avez payé pour le forfait. En voici plus d'informations à ce sujet: https://fizz.ca/fr/faq/comment-gerer-le-rendez-vous-avec-un-technicien-mon-adresse-de-service
    De plus, veuillez noter qu'on ne peut pas vous garantir que la même date de votre rendez-vous sera disponible. Dans ce cas, il sera nécessaire de choisir une nouvelle date pour le rendez-vous d'installation.
    Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter en privé afin de vous aider. Pour plus d'informations, veuillez consulter la FAQ https://fizz.ca/fr/nous-contacter 
    Passez une bonne journée,
    -Talida

Réponses

  • Mike
    Mike Messages 21,566 ✭✭
    Vous devez contacter le support, nous sommes des usagers

    Afin de pouvoir clavarder avec le service à la clientèle, assurez-vous de ceci:
    .
    - Vous devez être connecté à Mon compte ( voir en haut à droite ).
    - Vous devez être sur une fiche d'aide, par exemple https://fizz.ca/fr/faq/je-demenage-comment-faire-mon-changement-dadresse-pour-mon-service-internet-residentiel
    - Les heures d'ouverture du Service client, sont tous les jours de 8h à 21h (HNE).
    - Tout bloqueur de publicité de votre navigateur doit être désactivé.
    - Si la bulle de clavadarge n'apparaît toujours pas en bas de la page à droite après quelques secondes, c'est que le nombre de sessions en attente est supérieur à notre capacité de traitement. À ce moment-là, laissez un message sur Facebook Messenger https://facebook.com/fizzca.
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