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Mon frère n'arrive pas à trouver le nom du compte qui est relier son numéro de téléphone. Comment fa

Kathy H.
Kathy H. Messages 1 ✭✭
dans Mon compte Fizz
Le téléphone de mon frère est bel et bien relié à Fizz, mais il ne connais plus le nom de son compte. Vous auriez un moyen de le récupérer?

Meilleure réponse

  • Whizz
    Whizz Messages 23,929 admin
    Réponse ✓
    Bonjour,
    Ravie de pouvoir vous répondre.
    Afin de pouvoir trouver son compte, il sera nécessaire de nous contacter directement par clavardage ou via Facebook Messenger. Mes collègues vont trouver une solution rapide pour cette situation.
    Bien à vous,
    -Patricia

Réponses

  • Mike
    Mike Messages 21,838 ✭✭
    Nous sommes des usagers.
    Est-ce qu'il a essayé de regarder dans ses comptes des courriels et de trouver celui avec des message Fizz?
    Après il pourras demander un reset
    https://fizz.ca/fr/faq/que-faire-si-je-narrive-pas-me-connecter-mon-compte-fizz

    Essayez avec le support, peut-être ils pourrons vous envoyer un message

    Afin de pouvoir clavarder avec le service à la clientèle, assurez-vous de ceci:
    .
    - Vous devez être connecté à Mon compte ( voir en haut à droite ).
    - Vous devez être sur une fiche d'aide, par exemple https://fizz.ca/fr/faq/que-faire-si-je-narrive-pas-me-connecter-mon-compte-fizz
    - Les heures d'ouverture du Service client, sont tous les jours de 8h à 21h (HNE).
    - Tout bloqueur de publicité de votre navigateur doit être désactivé.
    - Si la bulle de clavadarge n'apparaît toujours pas en bas de la page à droite après quelques secondes, c'est que le nombre de sessions en attente est supérieur à notre capacité de traitement. À ce moment-là, laissez un message sur Facebook Messenger https://facebook.com/fizzca.
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