Ma communication vocale par Téléphone IP coupe beaucoup.

Annie G. #21402

je fais du télétravail et les gens ont de la misère a m'entendre et moi pareillement, la ligne coupe beaucoup,

Qulbut

Voici 2 liens avec des solutions à essayer avant de parler au service à la clientèle
https://fizz.ca/fr/faq/votre-connexion-internet-cablee-coupe
Et
https://fizz.ca/fr/faq/votre-reseau-wi-fi-coupe

Sinon contactez le service à la clientèle

Afin de pouvoir clavarder avec le service à la clientèle, assurez-vous de ceci:
* Vous devez être connecté à Mon compte ( voir en haut à droite ).
* Vous devez être sur une fiche d'aide. https://fizz.ca/fr/nous-contacter
* Vous devez être durant les heures d'ouverture du Service client: tous les jours de 8h à 21h (HNE).
* Tout bloqueur de publicité de votre navigateur doit être désactivé.
* Si la bulle de clavadarge n'apparaît toujours pas en bas de la page à droite après quelques secondes, c'est que le nombre de sessions en attente est supérieur à notre capacité de traitement. À ce moment-là, laissez-nous un message sur Facebook Messenger ou en privé sur Twitter.
.
Si vous n'avez pas réussi à avoir la bulle regardez le lien suivant de Fizz qui vous montre comment contacter le service à la clientèle ;
https://fizz.ca/fr/nous-contacter 

Mike

Avez-vous vérifié si vous avez des pertes de paquet?
Avez-vous une vitesse suffisant pour l'utilisation de votre habitation?

Isabelle P. #15966

Suivez les bons conseils des autre membre de Fizz

Khadija Y.

vous pouvez tester la vitesse

MichelP

Annie,
Assurez-vous d'avoir une vitesse internet assez stable et suffisante pour utiliser une application VOIP.

Whizz

Bonjour Annie,
Je suis désolée pour la situation que vous avez rencontrée.
Si vous rencontrez encore des difficultés à ce sujet, veuillez nous contacter n privé par clavardage ou via les réseaux sociaux. Pour plus d'informations, veuillez consulter la FAQ https://fizz.ca/fr/nous-contacter .
Passez une bonne journée,
-Talida