Les cables fournissant l'Internet FIZZ sont un obstacle pour des travaux dans mon jardin. Comment le

Rayan T. #10082

La machinerie nécessaire pour des travaux d'excavation dans mon jardin risquent de toucher les cables fournissant l'Internet et qui passent en diagonale sur mon jardin (cable Vidéotron originalement ?). Que faire pour les déplacer? Faut-il demander qu'un technicien se déplace? Comment procéder vu qu'il ne s'agit pas d,une installation?
Merci

Whizz

Bonjour Rayan,
Je viens de faire mes vérifications et je constate que vous avez discuté avec notre collegue et que la situation est résolue.
Bien à vous!
? Patricia ?

Mike

Contactez le support, nous sommes des usagers

Afin de pouvoir clavarder avec le service à la clientèle, assurez-vous de ceci:
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- Vous devez être sur une fiche d'aide, par exemple https://fizz.ca/fr/faq/resoudre-un-enjeu
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MichelP

Rayan,
Fizz utilise le réseau de Vidéotron,
Veuillez rejoindre le service-client par clavardage en ligne (de 8h00 à 21h00) et leur expliquer que vous avez découvert des câbles du réseau de vidéotron dans votre jardin et qui nuisent.
l'adresse est:
https://fizz.ca/fr/faq/resoudre-un-enjeu

Isabelle P. #15966

Je vous conseille dans discuté avec fizz via la bulle de clavardage ou via messenger de leur page Facebook. Ils répondent assez rapidement. Ils vont êtres en mesure de résoudre votre problème. Bonne journée