pourquoi me recharger 0.53 $ pour le service 911 alors déjà chargé dans la facture réssente?

Caroline C. 45287

dans ma facture normale je suis déjà facturé pour le service 911 avec les taxes applicables vous m'avez remis ces frais 2 fois je veux ben croire que c'est juste 0.53$ sous mais si je l'ai déjà payé je trouve cela abusif

Whizz

Bonjour Caroline,
Veuillez noter que le montant de 0.53$ qui a été prélevé le 19.04.2020 vient de votre forfait mobile, c'est-à-dire c'est le prix de votre abonnement mobile pour lequel on a ajouté la prime de référence, donc au lieu de payer le montant habituel vous avez payé uniquement 0.53$ et vous pouvez consulter cela en vous connectant à Fizz - Mes forfaits - Historique des transactions.
Bien à vous,
?Patricia ?

Mike

Contactez le support nous sommes des usagers

Afin de pouvoir clavarder avec le service à la clientèle, assurez-vous de ceci:
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Jack025

Contacter le support pour qu’il puisse faire les vérifications. Pour contacter fizz rendez-vous ici https://fizz.ca/fr/nous-contacter assurez-vous d’être bien connecté sur votre compte et attendez la bulle de clavardage qui apparaîtra en bas de la page. Le support est disponible de 8h a 21h

Qulbut

C'est cela qu'il faut toujours vérifier nos factures à tous les mois. Le système de facturation de Fizz n'est pas optimale et les erreurs arrivent. J'en ai eu moi même quelque une.

Isabelle P. #15966

Je vous conseille dans discuté avec fizz via la bulle de clavardage ou via messenger de leur page Facebook. Ils vont êtres en mesure de résoudre votre problème.

Gabi

Contacte le support de Fizz pour avoir de l'aide à :
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Tu dois être connecté à ton compte Fizz, attendre environ 15 seconds pour faire apparaitre l'icône en bas sur la droite, click sur l'icône
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