Le modem est installé le 2 mai 2020 mais j'ai été facturé le 14 avril 2020 ?

Morgane Q.

Le modem est installé le 2 mai 2020 mais j'ai été facturé le 14 avril 2020. Pourtant c'est écrit sur le courriel et sur le site que la facturation commence une fois le modem installé. Je ne comprends pas la situation, pourquoi je paye 2 semaines avant d'avoir le modem?

Qulbut

C'est normal c'est la façon dont Fizz fonctionne. Vous payez avant mais votre cycle de facturation déjà payé ne commencera qu'à la réception du modem. Lire le point 5 de ce lien
https://fizz.ca/fr/internet/comment-ca-fonctionne

Et voici comment fonctionne les cycles de facturations
https://fizz.ca/fr/faq/comment-fonctionnent-les-cycles-de-paiement

MichelP

Morgane,
Lorsque vous commander l'internet de Fizz, un prélèvement de votre forfait mensuel est automatiquement effectué.
Cependant, votre cycle de facturation mensuel débutera la journée de votre installation .

Gabi

Oui c'est normal et c'est pareil pour tout le monde

Isabelle P. #15966

Effectivement c'est normal.
Je vous dirai que c'est partout pareil. Payé toujours un mois à l'avance.
Bonne chance et bonne journée à vous tous

frederick M. #16978

Blackpo a bien résumé la situation bonne journée à vous !!

Mireille A. #18194

Bonjour,
Avec Fizz c'est pas toujours evident de comprendre facilement le façon de fonctionner .. il fait beaucoup lire et faire comme vous avez fait ici et poser des question.
Tel que répondu préc?deamment c'est normal.. le premier paiement a été fait pour ainsi vous envoyer le modem pour l'installation et payer le premier mois d'utilisation. Votre prochain paiement sera pris uniquement 1 mois après la date où l'utilisation du service a ?t? possible .. donc si je me fie à vos dates... ce sera le 2 juin.
J'espère que nos réponse vous aidera a mieux comprendre la façon de faire de FIZZ.
Finalement si vous avez eu réponses à votre questionnement, il vous suffit de s?lectionner la réponse aui vous a le plus aid?e pour clore la discussion.
Bonne journée