Comment régler le problème de déconnexion de mon wifi ?

Mathieu L. 32508

Après environ une journée connectée, mon ordinateur se déconnecte du wifi sans raison. Je dois redémarrer mon ordinateur pour y avoir à nouveau accès. Des suggestions pour régler ce problème ?

MichelP

Mathieu,
Essayer de désactiver l'aiguillage des bandes (band-steering) sur votre modem et l'ATF si vous avez l'application Fizz.
De cette façon vous allez séparé vos 2 réseaux wi-fi et cela pourrait aider.
ou bien ouvrir une session en allant sur votre ordinateur( le nom d'utilisateur est cusadmin et vous tapez le mot de passe de votre modem) :
http://192.168.0.1/login.htm
De plus pour de l'aide supplémentaire;
vous pouvez clavarder avec Fizz (de 8h00 à 21h00).
D'abord, connectez vous à votre compte.
Tapez l'adresse:
https://fizz.ca/fr/nous-contacter
Attendre 5 secondes de voir la bulle verte de clavardage et lorsque que vous la voyez, cliquez dessus.
Votre session débute avec Fizz.

Qulbut

Essayez les solutions sur ce lien avant de contacter le service à la clientèle.
https://fizz.ca/fr/faq/votre-reseau-wi-fi-coupe

Contactez le service à la clientèle, vous n'êtes sûrement pas le premier à avoir ce problème et ils ont probablement des solutions à vous proposer.

Afin de pouvoir clavarder avec le service à la clientèle, assurez-vous de ceci:
* Vous devez être connecté à Mon compte ( voir en haut à droite ).
* Vous devez être sur une fiche d'aide. https://fizz.ca/fr/nous-contacter
* Vous devez être durant les heures d'ouverture du Service client: tous les jours de 8h à 21h (HNE).
* Tout bloqueur de publicité de votre navigateur doit être désactivé.
* Si la bulle de clavadarge n'apparaît toujours pas en bas de la page à droite après quelques secondes, c'est que le nombre de sessions en attente est supérieur à notre capacité de traitement. À ce moment-là, laissez-nous un message sur Facebook Messenger ou en privé sur Twitter.
.
Si vous n'avez pas réussi à avoir la bulle regardez le lien suivant de Fizz qui vous montre comment contacter le service à la clientèle ;
https://fizz.ca/fr/nous-contacter 

Sébastien J. #11606

Je te conseille d'attendre la réponse de Mike... Il a toujours la bonne réponse ; )

Isabelle P. #15966

Je vous conseille dans discuté avec fizz via la bulle de clavardage ou via messenger de leur page Facebook, ils répondent assez rapidement. Bonne chance et bonne journée à vous tous

frederick M. #16978

Essayer la solution de michelP vous pourrez sûrement régler votre problème!!!