jai envoyer mon modem par poste canada que vous avez reçu le 2 avril et je suis incapable de vous re

luc C. #18438

jai envoyer mon modem le 1 er avril avec la preuve de poste canada vous l'avez recu le 2avril et aujourdhui le 16 avril vous menvoyer un courriel me disant que vous navez pas recu le modem?????
jessaie de clavarder avec vous mais je nai pas acces a la bulle pour chater??&??

Mireille A. #18194

Bonjour,
ici nous somme des utilisateurs tous comme vous... il faut contacter le service à la clientèle de FIZZ pour voir avec eux ...
Vous pouvez leur ?crire sur le messenger de fizz en décrivant votre problématique et en leur donnant votre courriel pour qu'ils puissent vous aider.
N'hésitez pas à leur montrer vos preuves
Bonne chance !!!!!
Aussi je ne sais pas si vous le savez. Mais si vous voullez ckore la discussion ici, vous avez juste à selectionner la reponse dejà donnée qui vous a été le plus utile.
Bonne journée

Mike

Ici nous sommes des usagers,
voici comment contacter le support

Afin de pouvoir clavarder avec le service à la clientèle, assurez-vous de ceci:
.
- Vous devez être connecté à Mon compte ( voir en haut à droite ).
- Vous devez être sur une fiche d'aide, par exemple https://fizz.ca/fr/faq/comment-dois-je-retourner-mon-modem-wifi
- Les heures d'ouverture du Service client, sont tous les jours de 8h à 21h (HNE).
- Tout bloqueur de publicité de votre navigateur doit être désactivé.
- Si la bulle de clavadarge n'apparaît toujours pas en bas de la page à droite après quelques secondes, c'est que le nombre de sessions en attente est supérieur à notre capacité de traitement. À ce moment-là, laissez un message sur Facebook Messenger https://facebook.com/fizzca.