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Wizz!!!!Modem. Mauvais mot de passe?

Christian H. #20608
Christian H. #20608 Messages 2 ✭✭
dans Internet
Nouveau client. Modem marche pas. Car dit mauvais mot de passe. Mais c le même ke écrit sur le modem. Déçu et besoin d'une réponse rapide. C pas normal de laisser les gens sans répères!!

Meilleure réponse

  • Whizz
    Whizz Messages 23,113 admin
    Réponse ✓
    Bonjour Christian,
    Je regrette la situation rencontrée.
    Afin de faire plus des vérifications et vous apporter une solution, je vous invite à nous contacter en privé par clavardage ou via les réseaux sociaux.
    Voici comment le faire: https://fizz.ca/fr/nous-contacter .
    Toutefois, si le mot de passe par défaut inscrit sur le modem contient la lettre l (lettre) ou I (india) vous pouvez essayer en remplacent le l (L par le i ) .
    Merci pour votre compréhension.
    Passez une excellente journée!
    -Florin

Réponses

  • Mike
    Mike Messages 21,585 ✭✭
    Si vous voulez poster, une photo du mot de passe en nous essayons de vous la dire. Cependant, ceci c'est un forum public et nous sommes des usagers.

    Vous pouvez essayer de faire un reset du modem.

    Pour faire un reset du modem, le bouton reset est situé au milieu arrière du modem. Insérez le bout d'un trombone, pussez pour 20 secondes.


    Afin de pouvoir clavarder avec le service à la clientèle, assurez-vous de ceci:
    .
    - Vous devez être connecté à Mon compte ( voir en haut à droite ).
    - Vous devez être sur une fiche d'aide, par exemple https://fizz.ca/fr/faq/comment-puis-je-utiliser-mon-propre-routeur-wi-fi-chez-fizz
    - Les heures d'ouverture du Service client, sont tous les jours de 8h à 21h (HNE).
    - Tout bloqueur de publicité de votre navigateur doit être désactivé.
    - Si la bulle de clavadarge n'apparaît toujours pas en bas de la page à droite après quelques secondes, c'est que le nombre de sessions en attente est supérieur à notre capacité de traitement. À ce moment-là, laissez un message sur Facebook Messenger https://facebook.com/fizzca.
  • frederick M. #16978
    frederick M. #16978 Messages 1,188 ✭✭
    Faite attention au lettre chiffre,majuscule,minuscule sa arrive très souvent !!
  • Khadija Y.
    Khadija Y. Messages 483 ✭✭
    essayez de recouvrer votre mot de passe ou faire une mise à zéro. Merci
  • Nathan
    Nathan Messages 477 ✭✭
    Bonjour Christian,

    Faites attention à la différence entre le "i" majuscule et le "L" minuscule, de même qu'entre le chiffre zéro et la lettre "o" majuscule!

    J'espère que cela répond à votre question! Si oui n'hésitez pas à choisir cette réponse comme la meilleure :)
  • Benoit D. #9220
    Benoit D. #9220 Messages 284 ✭✭
    contact fizz
  • Isabelle P. #15966
    Isabelle P. #15966 Messages 832 ✭✭
    JE vous conseil de discuter avec fizz via la bulle de clavardage ou via messenger de leur page Facebook. Ils répondent assez rapidement. Bonne chance et bonne journée à vous tous
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