Access denied

Stacy W.

Bonjour, lorsque je me connecte sur mon réseau Wifi, indépendamment du navigateur ou que je sois sur mon cellulaire ou laptop, j'obtiens ce message d'erreur lorsque je veux aller sur le site web de Radio Canada
Access Denied
You don't have permission to access "http://ici.radio-canada.ca/" on this server.
Reference #18.73a2b17.1586527479.4ab6f690
Même chose pour Ikea et d'autres sites web.
Cependant je n'obtiens pas cette erreur lorsque je suis connecté sur mon réseau cellulaire.
Je n'ai pas de VPN.

Whizz

Bonjour Stacy,
De ce que je vois, vous avez déjà contacté notre service et j'ai remonté pour vous le dossier afin de recevoir une réponse de la part de notre équipe technique.
Effectivement, la réponse a été apportée par courriel et je vous propose de suivre les manipulations données étape par étape afin de résoudre le souci.
Bien à vous,
-Patricia

Mike

Votre IP n'est pas reconnu comme un IP canadien

Le problème c'est que les IPs de Fizz étaient associés avec d'autres providers avant et les compagnies ont la mauvaise habitude de ne pas mettre à jour leur DB avec les IP

Essayez de contacter le support de Fizz pour voir s'ils ont la possibilité de faire quelque chose

Afin de pouvoir clavarder avec le service à la clientèle, assurez-vous de ceci:
.
- Vous devez être connecté à Mon compte ( voir en haut à droite ).
- Vous devez être sur une fiche d'aide, par exemple https://fizz.ca/fr/faq/resoudre-un-enjeu
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