Plus d'internet

adam G. #19524

Modem à juste le signe power d'allumé

Whizz

Bonjour adam ,
Je suis désolée pour la situation qui vous a arrivée.
Je viens de vérifier votre compte et je constate que vous nous avez déjà contacté en privé et je vous confirme que nous avons planifié un rendez-vous avec un de nos techniciens afin de faire des investigations sur place.
Passez une excellente soirée,
-Talida

Mike

Avez vous essayé un redémarrage?

Si vous avez encore des problèmes

Afin de pouvoir clavarder avec le service à la clientèle, assurez-vous de ceci:
.
- Vous devez être connecté à Mon compte ( voir en haut à droite ).
- Vous devez être sur une fiche d'aide, par exemple https://fizz.ca/fr/faq/resoudre-un-enjeu
- Les heures d'ouverture du Service client, sont tous les jours de 8h à 21h (HNE).
- Tout bloqueur de publicité de votre navigateur doit être désactivé.
- Si la bulle de clavadarge n'apparaît toujours pas en bas de la page à droite après quelques secondes, c'est que le nombre de sessions en attente est supérieur à notre capacité de traitement. À ce moment-là, laissez un message sur Facebook Messenger https://facebook.com/fizzca.

MichelP

Adam,
Vous êtes sur le forum des usagers.
Connectez-vous à votre compte Fizz
pour avoir de l'aide, cliquez:
https://fizz.ca/fr/faq/vous-navez-plus-acces-internet-sur-tous-vos-appareils-wi-fi-et-cables
Attendre de voir la bulle verte de clavardage dans le coin droit inférieur de la page.
Lorsque vous la voyez, cliquez dessus.
Une session de clavardage s'ouvre avec Fizz.

frederick M. #16978

Essayer de le redémarrer ou un reset à l’arrière de votre modem sinon contacter le support à la clientèle !!!