Deux paiements

Jacinthe L. #3722

Bonjour! J'ai reçu un email disant que le mode paiement n'a pas fonctionner et qu'il fallait je fasse quelque chose avant 22h, car Fizz fera un deuxième essai de paiement et si ça ne fonctionne pas encore mon forfait sera suspendu. Le lendemain, en regardant mon compte crédit, deux paiements ont été effectués. Comment je fais pour me faire rembourser. Je ne vois pas la petite bulle sur « Aide aux solution» et j'ai contacter Fizz sur messenger et ne m'ont toujours pas répondu...

Whizz

Bonjour @Jacinthe,
Je regrette la situation rencontrée.
Je vois que une réponse vous à été apportée en privé concernant votre demande.
Pour faire les vérifications nécessaires et vous apporter une solution, je vous prie à nous contacter en privé par clavardage ou via les réseaux sociaux.
Voici comment le faire: https://fizz.ca/fr/nous-contacter .
Passez une belle journée!
Florin

Mike

Vous devez contacter le support pour avoir un remboursement

 

Pour contacter le support, vous devez vous rendre sur cette page https://fizz.ca/fr/contact-us, Fizz vous incite à rechercher votre solution. Par conséquent, vous devez effectuer une recherche, dans le "solution hub", votre solution et uniquement après 10 secondes, que vous êtes dans une page de solution, Fizz vous donnera la bulle de discussion.

 

CHAT

Ici le lien vers les informations sur le support https://fizz.ca/fr/nous-contacter

• connectez vous sur votre compte
• allez sur la page foire aux solutions, par example, https://fizz.ca/fr/faq/que-faire-en-cas-de-probleme-de-paiement tous les jours de 8h à 21h (HNE).
• Attendre quelques seconds (environs 10s) que la bulle apparaisse au coin inférieur droit de temps en temps.

Si la bulle n'apparaît toujours pas, c'est que le nombre de sessions en attente est supérieur à notre capacité de traitement. À ce moment-là, laissez-nous un message sur Facebook Messenger ou en privé sur Twitter.

 

FACEBOOK

Vous pouvez aussi envoyer un message par l'entremise de Facebook, https://facebook.com/fizzca et cliquez sur envoyer message

 

FORM

Vous pouvez aussi remplir le formulaire de contact, dans votre panel ? Mon Profil ? Formulaires de contact

MichelP

Veuillez clavarder en ligne avec Fizz (de 8h00 à 21h00, tous les jours).
Normalement, Fizz devrait vous rembourser au cours des prochains jours.
Pour clavarder sans problème:
D'abord, connectez-vous à votre compte Fizz.
Ensuite, ouvrez une 2e fenêtre et tapez l'adresse:
https://fizz.ca/fr/faq/resoudre-un-enjeu
Attendre de voir la bulle verte de clavardage dans le coin droit inférieur de la page.
Lorsque vous la voyez, cliquez dessus.
Une fenêtre de clavardage s'ouvre et vous êtes en ligne avec eux.

Gabi

Contacte le support de Fizz pour avoir de l'aide à :
https://fizz.ca/fr/faq/resoudre-un-enjeu
Ouvert à tous les jours de 8hr à 21hr
Tu dois être connecté à ton compte Fizz, attendre environ 15 seconds pour faire apparaitre l'icône en bas sur la droite, click sur l'icône
et attend,quelqu'un va te répondre.
Ou
Tu peut aussi envoyer un message par Facebook
https://facebook.com/fizzca et cliquez sur envoyer message

sman

Salut Jacinthe,
contactez le support pour régler le problème

Phane

Contact le service, ils sont reglo et te rembourseront.
Choisi la meilleure réponse pour fermer l’appel.
Bonne semaine

frederick M. #16978

Service à la clientèle est la meilleure solution il pourront t’aider !!

kbellemare

Salut Jacinthe,
contactez le support c'est votre meilleure solution.
kbellemare

Olga P. #15146

Veuillez communiquer avec le service à la clientèle et leur expliquer votre probleme.

Hugo_R

Vous devez joindre FIZZ

Yelena

Est-ce que les deux transactions sont déjà comptabilisées? Ça arrive qu'une transaction va disparaître quelques jours plus tard car elle va être annulée. Si l'état de la transaction est pas affiché, contacte la banque.
Je contacterais le support de Fizz après la confirmation de la banque que les deux transactions sont comptabilisées.

Phane

Tout est dit, tu peux fermer l'appel
Bonne semaine