Pourquoi ma vitesse d'internet est inférieur à la vitesse d'internet de mon forfait?

Jean-Philippe L. 44131

Je paye pour une vitesse de 30mbps et depuis quelque jours, j'ai seulement 18mbps. Qu'est-ce qui se passe? Pourquoi ma vitesse est inférieur? Je ne télécharge rien. J'ai seulement mon téléphone cellulaire qui est connecté dessus.

Whizz

Bonjour Jean-Phillipe,
Je regrette la situation rencontrée.
Afin de faire plus des vérifications et vous apporter une solution, veuillez nous contacter en privé par clavardage au via les réseaux sociaux. Pour plus d'informations, veuillez consulter la FAQ https://fizz.ca/fr/nous-contacter .
Passez une bonne journée,
-Talida

Fling

Vous devez essayer avec un câble ethernet pour tester la vitesse ou app de Fizz
Pour le WiFi essayé de déactiver ATF et le band steering
https://fizz.ca/fr/faq/quelles-sont-les-technologies-wi-f...

Fuego

Avez vous fait un test de vitesse avec un pc connecté par fil Ethernet? Question de vérifier si le problème vient de la connexion ou du wifi?

MichelP

Jean-Philippe,
Avez-vous vérifié votre vitesse avec un câble-réseau?
ou si c'est sur votre réseau wifi...

Fling

Bravo Talida pour la meilleure réponse que vous allez avoir !

frederick M. #16978

Pour un test optimal vous devez être brancher avec un fils ethernet pour faire le test par wifi le test peu dépendre de l’endroit où vous êtes et la vitesse peut varier!!

Whizz

Bonjour Fling,
Merci pour votre réactivité. ?
Le but de nos modérateurs est de faire la communauté évoluer, aider les membres en besoin et respecter les lignes directrices.
Whizz n'est pas dans leaderboard car son but est un autre que de gagner des points.En plus, vous voyez déjà sur ce post que je n'ai pas choisi la meilleure réponse pour vous donner la possibilité de répondre et gagner les points.
Nous ne devons pas être ''des ennemis' sur la communauté, le but étant le même : gagner et faire augmenter la communauté Fizz.
Bonne chance à vous !
-Talida