Bonjour ! Je voudrais changer la date pour rendez-vous de connexion d'Internet à un autre jour

Victor E. #18220

Je besoin de changer la date pour rendez-vous car ve vais être occupé à cette jour là

Mike

 Vous pouvez, jusqu’à 20 heures avant votre rendez-vous, vous connecter à votre compte Fizz pour replanifier ou annuler la visite du technicien. Les appels de service (réparation) sont toutefois l'exception. 

Pour replanifier un rendez-vous avec un technicien:

1. Connectez-vous à votre compte et sélectionnez Gérer mon forfait.
2. Cliquez sur Rendez-vous
   
3. Vous verrez alors une liste complète de tous vos rendez-vous, passés et à venir.
4. Sélectionnez celui que vous aimeriez modifier.

• 
  Pour replanifier un rendez-vous, cliquez sur Replanifier.
  • L’outil de planification s’ouvrira alors et vous pourrez sélectionner un nouveau rendez-vous. Cliquez sur Sauvegarder.
  • Attention — si vous venez tout juste de planifier votre rendez-vous, veuillez allouer un délai de 3 heures pour permettre au bouton Replanifier d'apparaître dans votre compte.
• 
  Pour annuler un rendez-vous, cliquez sur Annuler.
  • Sur le prochain écran, confirmez que vous voulez bien annuler ce rendez-vous en cliquant sur Annuler une fois de plus.

 

Les boutons Replanifier et Annuler ne seront plus visibles dans votre compte à moins de 20 heures de l'heure du rendez-vous car l'outil ne peut plus modifier l'organisation de la journée du technicien. Dans ce cas, il vous faudra nous contacter pour modifier votre rendez-vous.

Pour replanifier ou annuler le jour même de votre rendez-vous, il est impératif que vous le fassiez avec l’un de nos conseillers au Service client : connectez-vous à votre compte Fizz et cliquez tout simplement sur la bulle de clavardage située dans le coin inférieur droit de cette page durant nos heures d'ouverture.

 

Source: https://fizz.ca/fr/faq/comment-gerer-le-rendez-vous-avec-un-technicien-mon-adresse-de-service

Benoit D. #9220

Contact le support

MichelP

Victor,
Assurez-vous de replanifier un R/V au moins 20 heures avant le R/V prévu de votre installation internet.
Pour replanifier un R/V
Connectez-vous à votre compte Fizz.
Cliquez sur: Mon forfait
Cliquez sur: Gérer mon forfait
Cliquez sur: R/V
Cliquez sur: Replanifier un R/V
Choisir une date et heure proposée
Cliquez sur: Sauvegarder

Eliot L. #17990

Ou bien Facebook via Messenger, sur leur page Fizz.

Olga P. #15146

Il faut communiquer avec le service à la clientèle du Fizz pour les avisée.

Marisol G.

Ceci est le forum utilisateur, il faut prendre la foire aux questions et non aux solutions.