J'ai un forfait avec données mais ca ne marche pas, que faire?

Josee B. #18146

J'ai recu mon courriel qui me dit que mon forfait est activé et que tout est prêt mais ça ne fonctionne pas. J'ai un iphone et la mise a`jour Ios a été faire. Je vois sur mon cellulaire en haut a gauche FIZZ LTE mais ca ne marche pas. Que dois-je faire

Bozo

Oui quel modèle de iPhone vous avez ?
Votre IPhone est compatible avec Fizz ?
Seuls les modèles iPhone 5s, ou plus récent, sont compatibles avec le réseau mobile de Fizz.
https://fizz.ca/fr/faq/appareils-compatibles
À vérifier aussi:
Vos données mobiles sont activées sur votre IPhone ?

Mike

Vous devez configurer apn

 

Source: https://fizz.ca/fr/faq/quels-sont-les-parametres-reseau-de-fizz-apn

Eliot L. #17990

Bonjour Josée, quel modèle de iPhone avez-vous? iPhone SE ou de ces années, vous devez installer un protocole APN custom puisque Fizz ne supporte pas nativement ces plus vieux modèles.

 

Connectez-vous au lien ci-dessous avec votre téléphone et installer-le. http://pvpcraft.ca/FIZZConfigMacdja38.mobileconfig

 

Avez-vous essayer seulement de redémarrer votre téléphone après l'insertion de la carte SIM?

Olga P. #15146

Bonjour Josee,
est-ce que vous avez configure l'APN? https://fizz.ca/fr/faq/quels-sont-les-parametres-reseau-de-fizz-apn
peut être que c'est a cause de ça que vous n'avez pas accès a l'internet.

Jack025

Vous devez bien configuré votre APN https://fizz.ca/fr/faq/quels-sont-les-parametres-reseau-de-fizz-apn Redémarre votre téléphone. Assurez-vous que votre option donne cellulaire soit activé sur le IPhone

poker85

Est-ce que votre problème est réglé maintenant ? Avez vous besoin de plus d'information ?

Olivier R. #3666

Configure ton APN mon ami !