je ne suis plus capable a partir de mon pc d'ajouter des GIG é mon ajout voyage USA

André A. #1683

Lorsque je clique mod mon forfait ajout etc.. rien ne se passe et je ne peux augmenter mes gig de voyage usa

Gabi

Contacte le support de Fizz pour avoir de l'aide à :
https://fizz.ca/fr/faq/resoudre-un-enjeu
Ouvert à tous les jours de 8hr à 21hr
Tu dois être connecté à ton compte Fizz, attendre environ 15 seconds pour faire apparaitre l'icône en bas sur la droite, click sur l'icône
et attend,quelqu'un va te répondre.
Ou
Tu peut aussi envoyer un message par Facebook
https://facebook.com/fizzca et cliquez sur envoyer message

Fling

Pour régler certain problème avec le site de Fizz essayez pour un produit Apple d'allez dans Safari et effacer l'historique de navigation. Pour les autres vous devez supprimer vos cookies et surtout vider votre cache. Si ça ne fonctionne toujours pas essayez avec un autre navigateur ( Chrome, Opéra, Edge, Firefox, etc ) qui n'a pas de bloqueur de publicité.

Sinon contactez le service à la clientèle, ils sont vraiment très facile à rejoindre si vous suivez ces instructions.

Pour commencer vous devez être connecté sur votre compte pour que ça fonctionne et vous pouvez voir cela en haut à droite de votre écran. Ensuite cliquez ici un peu plus bas sur le lien " résoudre-un-enjeu " et la bulle de clavardage apparaîtra en 3 ou 4 secondes en bas à droite de l'écran. Cliquez dessus pour entreprendre une conversation. S'ils ne sont pas disponible réessayer quelques minutes plus tard. Vous pouvez aussi leurs écrire sur Messenger et Facebook.

Afin de pouvoir clavarder avec le service à la clientèle, assurez-vous de ceci:
* Vous devez être connecté à Mon compte ( voir en haut à droite ).
* Vous devez être sur une fiche d'aide. https://fizz.ca/fr/faq/resoudre-un-enjeu
* Vous devez être durant les heures d'ouverture du Service client: tous les jours de 8h à 21h (HNE).
* Tout bloqueur de publicité de votre navigateur doit être désactivé.
* Si la bulle de clavadarge n'apparaît toujours pas en bas de la page à droite après quelques secondes, c'est que le nombre de sessions en attente est supérieur à notre capacité de traitement. À ce moment-là, laissez-nous un message sur Facebook Messenger ou en privé sur Twitter.
* Voici un petit video d'un usager ( plours ) pour vous montrer comment rejoindre le service à la clientèle
https://m.youtube.com/watch?feature=youtu.be&v=MR3b1ED9UQY

Mike

Vous devez essayer de vider la cache ou utiliser un autre navigateur

Annick M. #1972

Essayer de redémarrer le tout et de vider les caches. Sinon contacter le service à la clientèle par chat si possible.

poker85

Contact le support technique pour répondre à votre demande !

Jack025

Changer de navigateur ou vider votre mémoire cache. Avec vous essayer de faire l’ajout avec votre mobile ou tablette?

MichelP

André,
As-tu essayé de nettoyer la cache?
Essaie aussi de prendre un autre navigateur.
Si rien ne fonctionne,
Contacte le support de Fizz par clavardage en ligne.
Ce sont eux qui pourront t'aider davantage.

Bozo

Comme indiqué par plusieurs, effacer les cookies, vide le cache ou changer de navigateur ont de grandes chances de régler ton problème.

Eliot L. #17990

Ça peut être aussi simple que mettre à jour ton navigateur. Je ne pouvais plus accéder à la gestion du forfait et j'ai mis à jour Chrome, maintenant ça fonctionne.