Pourquoi j'ai été facturé 46$ alors que je n'ai encore aucun service?

Andréanne L. #17999

J'ai fait des démarches pour activer un compte internet et mobile d'ici un mois. Ma date anniversaire de mon compte sera le 10 mars. Pourtant, j'ai déjà été facturée 45.99$ sur ma carte de crédit en plus de du 11.50$ de la carte SIM. On m'a dit que le modem est gratuit. À quoi sert le 45.99? Je n'ai pas de facture sur mon profil et pas de services.

MichelP

Andréanne,
Fizz internet est un service pré-payé.
Vous êtes facturé automatiquement au moment de votre commande d'internet mais votre cycle de facturation débutera la journée de l'installation et de la connection de votre modem le 10 mars prochain.
Après, vous serez toujours facturé le jour du renouvellement de votre cycle de facturation.

Mike

C'est un service prépayé dont vous avez payé votre premier mois qu'il débutera à la livraison du modem

 

Pour votre service Internet résidentiel:

La date à laquelle vous recevez votre modem Wi-Fi Fizz est la date anniversaire de votre forfait Internet résidentiel, et cette date marque le début de votre cycle de paiement à chaque mois.

 

Combien de jours dure un cycle de paiement?

Les cycles de paiement sont mensuels, mais la durée diffère en fonction du nombre de jours de chacun des mois. Ce qui importe est la date anniversaire de votre forfait.

Ainsi, si vous avez activé votre carte SIM ou reçu votre modem Wi-Fi le 5 avril, la date anniversaire de votre forfait est le 5 et votre prochain cycle de paiement débutera le 5 mai, et ensuite le 5 juin, et ainsi de suite. Si votre forfait est activé le 31 du mois, il est important de noter que vos cycles débuteront alors le dernier jour de chaque mois, que ce soit le 30, le 31 (ou même le 28 dans le cas du mois de février).

 

source: https://fizz.ca/fr/faq/comment-fonctionnent-les-cycles-de-paiement

Jack025

Pour compléter la SIM est chargée des que vous passez la commande en ligne. Il vont vous facturer votre forfait dès l’activation de la SIM

poker85

Fizz est du prépayé alors c'est tout à fait normal de facturer d'avance leur service. Votre cycle de facturation va commencer la journée ou Videotron vont venir installer le câble ! Bienvenue !

Benoit D. #9220

contact fizz

Arno M.

Je trouve que c'est normal, c'est un service prépayé. C'est pour ça que j'aime le service , pas de stress, on n'a même le doit de se tromper et d'appeler la planète Mars, sans passer à la caisse .
Merci