branchement

Mohamed S. 34905

C'est la 3éme fois que j'essaye de me brancher avec votre service internet . la premiere fois un technicien s'est presenté a maison et m'a apporter le roteur et ma brancher et m'a dit que tout va bien. le soir meme j'ai essayer de me connecter et oops mon modem etait pas activé!! j'ai pus parler a un technicien par la suite et m'a dit d'anuler la commande et refaire une autre et ce que j'ai fait et la je suis a ma 3 eme commande et a toutes les fois que je cedule un rdv de branchement le technicien se presente pas. nb: j'ai encore le modem y'a tu quelq'un qui peut m'aider vue que c'est dur a trouver la boule de chat et evidament parler a un tec. merci d'avance

Whizz

Bonjour Mohamed,
Désolée pour l'inconvenant et merci d'avoir partagé cela avec nous car de cette manière nous avons la possibilité de prendre des mesures pour éviter ce type de souci à l'avenir.
Je viens de vous laisser un message un privé. J’espère que le nouveau rendez-vous est bien planifié pour vous.
Nous vous remercions de votre temps et de votre participation.
Bon weekend à vous!
-Patricia

Nini G. #13860

Personnellement je communique avec Fizz par messenger, c’est ce qui fonctionne le mieux pour moi.Bonne chance avec votre problème.

MichelP

Mohamed,
Je vous suggère de contacter sans tarder le support-client de Fizz par clavardage en ligne.
ce service est disponible de 8h00 à 21h00., tous les jours.
Vous devrez reprendre un r/v avec le technicien pour votre installation internet.
Pour clavarder sans problème avec eux:
D'abord, connectez vous en ligne et accédez à votre compte Fizz.
Ensuite, ouvrez une 2e fenêtre et tapez l'adresse:
https://fizz.ca/fr/faq/resoudre-un-enjeu
Attendre quelques secondes de voir la bulle verte de clavardage dans le coin droit inférieur de la page.
Lorsque vous la voyez, cliquez dessus.
Votre session de clavardage débute avec eux.

André L. #16536

Essaie ce lien : https://fizz.ca/fr/faq/que-faire-si-je-narrive-pas-me-connecter-mon-compte-fizz

 

Ça marche pour moi à chaque fois

Antoine G. #2288

Tentez de contacter le service à la clientèle fizz via Messenger / Facebook.
De mon souvenir, pour l'activation du modem habituellement ça demande quelques ou plusieurs minutes. Il faut que les flèches Up et down deviennent bleues (je ne me souviens plus de la signification des couleurs exactement).
Je crois que Menet lorsqu'elles sont vertes, l'Internet peut fonctionner.... Mais ce ne serait pas l'idéal, car moins stable.
Bonne chance

Pascal L. 40582

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