Problème avec connection au reseau mobile quoi faire ?

keven F. #17695

Je n'ai plus de connection au reseaux LTE j'ai vérifier l'option donnée mobile est bien activée puis j'ai reconfigurer les paramètres NPA de fizz et meme remis tous les paramètres du téléphone par defaut rien n'y fait

Mike

Après avoir mis a jour NPA avez vous redémarré?

Avez vous encore des données disponibles?

 

Pour contacter le support, vous devez vous rendre sur cette page https://fizz.ca/fr/contact-us, Fizz vous incite à rechercher votre solution. Par conséquent, vous devez effectuer une recherche, dans le "solution hub", votre solution et uniquement après 10 secondes, que vous êtes dans une page de solution, Fizz vous donnera la bulle de discussion.

 

CHAT

Ici le lien vers les informations sur le support https://fizz.ca/fr/nous-contacter

• connectez vous sur votre compte
• allez sur la page foire aux solutions, par example, https://fizz.ca/fr/faq/resoudre-un-enjeu
  tous les jours de 8h à 21h (HNE).
• Attendre quelques seconds (environs 10s) que la bulle apparaisse au coin inférieur droit de temps en temps.

Si la bulle n'apparaît toujours pas, c'est que le nombre de sessions en attente est supérieur à notre capacité de traitement. À ce moment-là, laissez-nous un message sur Facebook Messenger ou en privé sur Twitter.

 

FACEBOOK

Vous pouvez aussi envoyer un message par l'entremise de Facebook, https://facebook.com/fizzca et cliquez sur envoyer message

 

FORM

Vous pouvez aussi remplir le formulaire de contact, dans votre panel ? Mon Profil ? Formulaires de contact

MichelP

Keven
SVP,
Demandez de l'aide du support-client de Fizz.
Veuillez clavarder avec le personnel de Fizz.
Ce service est disponible de 8h00 a 21h00 chaque jour.
Pour clavarder sans problème:
D'abord, Connectez vous dans votre compte Fizz.
Ensuite, ouvrez une seconde fenêtre et tapez l'adresse :
https://fizz.ca/fr/faq/resoudre-un-enjeu
Attendre de voir la bulle verte de clavardage dans le coin inférieur droit de la page.
Lorsque vous la voyez, cliquez dessus.
Votre session de clavardage débute avec Fizz.

Etiennel

Redémarrez le téléphone et renvoyer les texto de test. Installez les mises à jour

Etiennel

Va à cette adresse https://fizz.ca/fr/faq/resoudre-un-enjeu

Gabi

Contacte le support de Fizz pour avoir de l'aide à :
https://fizz.ca/fr/faq/resoudre-un-enjeu
Ouvert à tous les jours de 8hr à 21hr
Tu dois être connecté à ton compte Fizz, attendre environ 15 seconds pour faire apparaitre l'icône en bas sur la droite, click sur l'icône
et attend,quelqu'un va te répondre.
Ou
Tu peut aussi envoyer un message par Facebook
https://facebook.com/fizzca et cliquez sur envoyer message

Whizz

Bonjour Keven,
Je suis désolée pour la situation que vous avez rencontrée.
Veuillez nous contacter par clavardage ou sur les réseaux sociaux afin de pouvoir vous aider à trouver la solution pour votre enjeu.
Pour nous contacter et clavarder, il suffit d'utiliser la bulle de clavardage présente en bas des pages de la Foire aux solutions.
Afin de pouvoir clavarder avec nous, assurez-vous de ceci:
1.D'être connecté à Mon compte.
2.D'être sur une fiche d'aide.
3.D'être durant les heures d'ouverture du Service Client: tous les jours de 8h à 21h (HNE).
Pour plus d'informations à ce sujet je vous invite à consulter le lien: https://fizz.ca/fr/nous-contacter
Passez une bonne journée,
Talida

poker85

En espérant que la situation est maintenant terminer. Sinon, contact le support technique !