Comment résilier mon abonnement internet et obtenir un remboursement avant même que mon installation

Patrick C. #17343

Je désire résilier mon abonnement et me faire rembourser mon premier mois. L'installation était prévu le 28 fev et nous sommes le 11 fev. J'ai réussi à annuler le RV pour l'installation mais je ne parviens pas à annuler l'abonnement.

Whizz

Bonjour Patrick,
Je vois que la situation a été réglée sur votre compte Fizz. Pour tout autre renseignement, n'hésitez pas à nous contacter par clavardage ou via les réseaux sociaux. Voici comment le faire: https://fizz.ca/fr/nous-contacter
Bonne journée! -Adriana

Mike

Vous avez fait l'annulation du RV maintenant vous devez contacter le support pour le remboursement.

 

Pour contacter le support, vous devez vous rendre sur cette page https://fizz.ca/fr/contact-us, Fizz vous incite à rechercher votre solution. Par conséquent, vous devez effectuer une recherche, dans le "solution hub", votre solution et uniquement après 10 secondes, que vous êtes dans une page de solution, Fizz vous donnera la bulle de discussion.

 

CHAT

Ici le lien vers les informations sur le support https://fizz.ca/fr/nous-contacter

• connectez vous sur votre compte
• allez sur la page foire aux solutions, par example,  https://fizz.ca/fr/faq/comment-gerer-le-rendez-vous-avec-un-technicien-mon-adresse-de-service  tous les jours de 8h à 21h (HNE).
• Attendre quelques seconds (environs 10s) que la bulle apparaisse au coin inférieur droit de temps en temps.

Si la bulle n'apparaît toujours pas, c'est que le nombre de sessions en attente est supérieur à notre capacité de traitement. À ce moment-là, laissez-nous un message sur Facebook Messenger ou en privé sur Twitter.

 

FACEBOOK

Vous pouvez aussi envoyer un message par l'entremise de Facebook, https://facebook.com/fizzca et cliquez sur envoyer message

 

FORM

Vous pouvez aussi remplir le formulaire de contact, dans votre panel ? Mon Profil ? Formulaires de contact

MichelP

Patrick,
Pour demander un remboursement pour le paiement de Fizz Internet, vous devez communiquer avec le service-client de Fizz en clavardant avec eux.
le service de clavardage est disponible de 8h00 à 21h00, tous les jours.
Pour clavarder sans probleme:
D'abord, connectez-vous à votre compte Fizz.
Ensuite, ouvrez une 2e fenêtre et tapez l'adresse:
https://fizz.ca/fr/faq/resoudre-un-enjeu
Attendre de voir la bulle verte de clavardage dans le coin droit inférieur de la page.
Lorsque vous la voyez, cliquez dessus.
Votre session de clavardage débute avec eux.

sman

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