Pourquoi mon contrat n'est pas en Francais? Je l'ai recu seulement en Anglais!!!

Renée B. #17331

Ma correspondance doit toujours être en francais, Merci de votre collaboration

__________

Assurez-vous par ailleurs de sélectionner la langue de correspondance dans votre profil.

Mike

Je pense que c'est un Bug, vous devez contacter le support

pour faire corriger le problème

 

Pour contacter le support, vous devez vous rendre sur cette page https://fizz.ca/fr/contact-us, Fizz vous incite à rechercher votre solution. Par conséquent, vous devez effectuer une recherche, dans le "solution hub", votre solution et uniquement après 10 secondes, que vous êtes dans une page de solution, Fizz vous donnera la bulle de discussion.

 

CHAT

Ici le lien vers les informations sur le support https://fizz.ca/fr/nous-contacter

• connectez vous sur votre compte
• allez sur la page foire aux solutions, par example, https://fizz.ca/fr/faq/resoudre-un-enjeu
  tous les jours de 8h à 21h (HNE).
• Attendre quelques seconds (environs 10s) que la bulle apparaisse au coin inférieur droit de temps en temps.

Si la bulle n'apparaît toujours pas, c'est que le nombre de sessions en attente est supérieur à notre capacité de traitement. À ce moment-là, laissez-nous un message sur Facebook Messenger ou en privé sur Twitter.

 

FACEBOOK

Vous pouvez aussi envoyer un message par l'entremise de Facebook, https://facebook.com/fizzca et cliquez sur envoyer message

 

FORM

Vous pouvez aussi remplir le formulaire de contact, dans votre panel ? Mon Profil ? Formulaires de contact

JC7

Ceci n'est pas normal.

MichelP

Renée,
Pour obtenir votre demande d'entente de services en français;
Communiquez avec le service-client de Fizz par clavardage en ligne.
Ce service est disponible de 8h00 à 21h00, tous les jours.
L'adresse pour les rejoindre est:
https://fizz.ca/fr/faq/resoudre-un-enjeu

sman

C'est un bug j'ai le même problème

Suivez les directives de Mike!

Bozo

Petite erreur qui peut arriver,
Juste à suivre les indications de Mike pour communiquer avec le support de Fizz,
Ça m’est arrivé à moi aussi et en faisant la demande au support j’ai reçu ma copie en français très rapidement.