J'accède mes données mobiles sans problème mais partager mon wifi en hot spot pas accès à internet?

Marc S. #14561

Mon cell est un LG Q6 et mon partage hot spot a toujours bien fonctionné avec Vidéotron mais ne fonctionne plus depuis que je suis avec FIZZ.
J'ai pourtant fait la procédure des APN 2 fois sans erreur... ?

Whizz

Bonjour Marc
Je regrette la situation rencontrée.
Je vous invite à tester la carte sim dans un autre téléphone pour vérifier si le partage de connexion fonctionne correctement.
Si la situation persiste, veuillez nous recontacter par clavardage ou via les réseaux sociaux pour faire plus des vérifications.
Voici comment le faire: https://fizz.ca/fr/nous-contacter
Passez une belle journée!
Florin

Nini G. #13860

Personnellement je communiquerais avec Fizz par messenger pour avoir une réponse tangible, c’est ce qui fonctionne le mieux pour moi.Bonne chance!

lsabelle

Marc,

Moi, je un LG et mon hotspot ça fonctionne.

Je ne sais pas quel pourrait être le problème.

Tu peux clavarder avec un représentant de 8h à 21h:

https://fizz.ca/fr/faq/resoudre-un-enjeu

Bonne chance!

MichelP

Marc,
Demander de l'aide du service-client de Fizz par clavardage en ligne.
Leur service est disponible de 8h00 à 21h00, tous les jours.
Pour clavarder sans problème:
D'abord, ouvrez une session et accédez è votre compte Fizz.
Ensuite, ouvrez une 2e fenêtre et tapez:
https://fizz.ca/fr/faq/resoudre-un-enjeu
Attendre de voir la bulle verte de clavardage dans le coin droit inférieur de la page.
Lorsque vous la voyez, cliquez dessus.
Votre session de clavardage avec Fizz débute.

Olivier R. #3666

C'est un code 18

Benoit D. #9220

Moi Fonctionne bien

Mike

Dans APN type essayer d'ajouter DUN

poker85

Cette fonction fonctionne bien pour moi mais j'ai un samsung