Comment puis-je modifier mon forfait avant de payer mon renouvellement, puisque je désire y retirer

Nicolas F. #13756

Le mois dernier activait une ligne temporaire pour avoir une solution mobile d'Internet sur clé LTE;
mes besoins ont changé, j'aurais besoin d'une ligne de téléphone pour VOIX seulement donc j'aimerais retirer modifier mon forfait actuel en fonction de mes besoins plutôt que d'activer une autre ligne avec un nouveau numéro inutilement.

Jack025

Vous pouvez le faire maximum 48 heures avant votre date de facturation

Pour modifier votre forfait :

1. 
   Dans votre compte Fizz, allez à Mes forfaits.
   
2. Allez au forfait que vous désirez modifier. 
3. 
   Cliquez sur Gérer, puis sur Modifier mon forfait.
   
4. Utilisez l’Assistant de forfaits pour ajuster la quantité désirée de données, textos et personnalisez vos options téléphoniques (appels internationaux et messagerie vocale).
5. À chaque modification, le total de vos frais mensuels s’ajustera dans la case en-dessous.
6. 
   Quand tout vous convient, cliquez sur Sauvegarder.
   
7. Les ajustements seront appliqués au début du prochain cycle de paiement.

Important – toute modification à votre forfait doit être complétée 48 heures avant la fin de votre cycle de paiement. Durant ces 48 heures, il y a un gel système et aucune modification ne peut être faite. Vous devrez donc attendre le cycle de paiement suivant.

Nini G. #13860

Vous n’avez qu’à aller sur votre profil, à gérer mon forfait.Notez bien que vous devez faire le changement au moins 48 heures avant le début du prochain cycle de paiement.

lsabelle

Nicolas,

C'est un des grand avantage de Fizz. Tu peux modifier ton forfait quand tu veux.

Comme a dit Dani, suffit d'aller dans ton compte/mes forfaits/gérer mon forfait.
(Voir capture)

De la tu choisis d'enlever ou d'ajouter les options que tu veux et les changements prendront effet a ton prochain cycle de paiement.

Nicolas F. #13756

Il est là mon problème la ligne à modifier le forfait est déjà dépassé depuis quelques jours.
Donc on me demande de valider le paiement avant de faire des modifications. Mais je veux pas payer pour du data et finalement l'annuler..

Jack025

@ Nicolas soie vous le payer et vous pouvez le transférer à quelqu’un d’autre ou vous l’utiliser pour votre mois ou 2 essayer de contacter le support https://fizz.ca/fr/faq/resoudre-un-enjeu si ils peux pas faire le changement avant que vous valider le payement et payer votre prochain mois

MichelP

Nicolas,
Désolé,
Vous ne pouvez pas changer de forfait lorsque vous voulez le modifier dans les 48 heures avant la fin de votre cycle de facturation. Vous devrez payer le forfait actuel et le modifier par la suite.
Vous aurez un mois de plus à le payer.
Faites le changement de forfait dans les jours après et le prochain mois, votre nouveau forfait entrera en vigueur.

Olivier R. #3666

C'est dans les.options

lsabelle

@Nicolas,

Je comprends mieux votre situation à présent!

Malheureusement, comme les autres ont indiqués je doute que ce soit possible.

Suivez le lien donné par jack si vous voulez essayer de clavarder avec eux.