Comment me faire rembourser un ajout voyage qui n'a pas fonctionné?

Marc H. #17170

Bonjour, J'ai payé un ajout de 9,20$ afin de pouvoir passer et recevoir des appels lors d'un voyage en France. Ce service n'a pas fonctionné. Je me suis alors rendu sur votre site internet qui informe que vous ne rendez pas encore ce service. Je souhaiterais donc me faire rembourser.

Mike

Vousdevez contacter le support

 

Pour contacter le support, vous devez vous rendre sur cette page https://fizz.ca/fr/contact-us, Fizz vous incite à rechercher votre solution. Par conséquent, vous devez effectuer une recherche, dans le "solution hub", votre solution et uniquement après 10 secondes, que vous êtes dans une page de solution, Fizz vous donnera la bulle de discussion.

 

CHAT

Ici le lien vers les informations sur le support https://fizz.ca/fr/nous-contacter

• connectez vous sur votre compte
• allez sur la page foire aux solutions, par example, https://fizz.ca/fr/faq/resoudre-un-enjeu
  tous les jours de 8h à 21h (HNE).
• Attendre quelques seconds (environs 10s) que la bulle apparaisse au coin inférieur droit de temps en temps.

Si la bulle n'apparaît toujours pas, c'est que le nombre de sessions en attente est supérieur à notre capacité de traitement. À ce moment-là, laissez-nous un message sur Facebook Messenger ou en privé sur Twitter.

 

FACEBOOK

Vous pouvez aussi envoyer un message par l'entremise de Facebook, https://facebook.com/fizzca et cliquez sur envoyer message

 

FORM

Vous pouvez aussi remplir le formulaire de contact, dans votre panel ? Mon Profil ? Formulaires de contact

Fuego

Bonjour, ici vous vous adressez à une communauté de clients!
Vous devrez communiquer avec le service à la clientèle via le clavardage.

Jack025

Vous devez contacter le support https://fizz.ca/fr/nous-contacter Malheureusement les appels ne fonctionne pas encore pour les ajouts Voyages comme vous avez pu le constater

MichelP

Marc,
Vous êtes sur le forum des usagers.
Pour votre demande de remboursement, vous devez contacter absolument le service-client de Fizz par clavardage en ligne.
le service est disponible de 8h00 à 21h00 tous les jours.
Pour clavarder avec eux sans problème:
D'abord, connectez-vous à votre compte fizz.
Ensuite, ouvrez une 2e fenêtre et tapez:
https://fizz.ca/fr/faq/resoudre-un-enjeu
Attendre de voir la bulle verte de clavardage dans le copin droit inférieur de la page.
Lorsque vous la voyez, cliquez dessus.
Votre session débute avec Fizz.

Gabi

Contacte le support de Fizz pour avoir de l'aide à :
https://fizz.ca/fr/faq/resoudre-un-enjeu
Ouvert à tous les jours de 8hr à 21hr
Tu dois être connecté à ton compte Fizz, attendre environ 15 seconds pour faire apparaitre l'icône en bas sur la droite, click sur l'icône
et attend,quelqu'un va te répondre.
Ou
Tu peut aussi envoyer un message par Facebook
https://facebook.com/fizzca et cliquez sur envoyer message

Olga P. #15146

Bonjour Marc,
Ici nous sommes des usagers comme vous. Dans votre cas, vous devez communiquer avec le service à la clientèle. Bonne chance.

Olivier R. #3666

c'est non, tu receveras aucun remboursement.